База и профиль – активные клиенты

Этот дашборд предоставляет информацию о структуре и профиле активной клиентской базы.

Дашборд предлагает отчеты, которые позволяют визуализировать и анализировать такие важные метрики, как количество новых активных покупателей за определенный период и их социально-демографические характеристики. Также, с помощью чартов, можно получить ответы на следующие вопросы: какова доля перспективных активных покупателей (с одним чеком) и доля лояльных активных покупателей (с двумя и более чеками).

Кроме того, дашборд позволяет оценить ценность сегмента активных клиентов, включая оборот, средний чек и другие ключевые показатели. Также отображен оборот на активного покупателя, количество чеков на покупателя и размер скидок, которые они получают.

Под активными клиентами в этом отчете понимаются такие, у которых есть хоть один чек за выбранный в фильтре период времени. 

Вся база клиентов

Данный отчет показывает общее количество клиентов в базе на текущую дату. Это позволяет понять её текущий размер.

База активных, %

Данный отчет показывает долю активных (клиенты, имеющие один и более чек за заданный период) клиентов ко всей базе. Это позволяет узнать, насколько много контактов из общего количества, продолжают совершать покупки.

База активных (с чеком)

Данный отчет показывает количество активных (клиенты, имеющие один и более чек за заданный период) клиентов ко всей базе. Это позволяет узнать, насколько много контактов из общего количества, продолжают совершать покупки.

Доступно по SMS

Данный отчет показывает количество активных (клиенты, имеющие один и более чек за заданный период) клиентов в базе, доступных для коммуникации по SMS. Это позволяет увидеть текущее соотношение полученных разрешений на SMS у активных клиентов.

Доступно по Email

Данный отчет показывает количество активных (клиенты, имеющие один и более чек за заданный период) клиентов в базе, доступных для коммуникации по Email. Это позволяет увидеть текущее соотношение полученных разрешений на Email у активных клиентов.

Доступно по Push

Данный отчет показывает количество активных (клиенты, имеющие один и более чек за заданный период) клиентов в базе, доступных для коммуникации по Push-уведомлениям. Это позволяет увидеть текущее соотношение полученных разрешений на Push-уведомления у активных клиентов.

Пример отчётов:

Пол (из активных)

Данный отчет предоставляет разделение активных (клиенты, имеющие один и более чек за заданный период) клиентов по гендерному признаку. Это позволяет увидеть соотношение этих групп у контактов.

Пример отчёта:

Возраст (из активных)

Данный отчет предоставляет разделение количество активных (клиенты, имеющие один и более чек за заданный период) клиентов в базе, с разбиением на группы. Это позволяет увидеть соотношение этих групп у контактов.

Пример отчёта:

Оборот

Данный отчет показывает сумму чеков со скидкой у активных (клиенты, имеющие один и более чек за заданный период) клиентов. Это позволяет узнать объем покупок у этой выборки клиентов за различные временных периоды покупок.

Количество чеков

Данный отчет показывает количество чеков у активных (клиенты, имеющие один и более чек за заданный период) клиентов. Это позволяет узнать количество покупок у этой выборки клиентов за различные временные периоды покупок.

Средний чек

Данный отчет показывает размер среднего чека у активных (клиенты, имеющие один и более чек за заданный период) клиентов. Это позволяет определить размер средней покупки, а так же динамику его изменения в зависимости от выбранного периода покупок.

Оборот на клиента

Данный отчет показывает размер покупок на одного клиента у активных (клиенты, имеющие один и более чек за заданный период) клиентов. Это позволяет определить размер средней покупки на одного клиента, а так же динамику его изменения в зависимости от выбранного периода покупок.

Чеков на клиента

Данный отчет показывает количество чеков на клиента у активных (клиенты, имеющие один и более чек за заданный период) клиентов. Это позволяет определить количество покупок на одного клиента, а так же динамику его изменения в зависимости от выбранного периода покупок.

Скидка на клиента

Данный отчет показывает средний размер скидки у активных (клиенты, имеющие один и более чек за заданный период) клиентов.

Клиенты с одним чеком

Данный отчет показывает количество активных (клиенты, имеющие один и более чек за заданный период) клиентов, совершивших только одну покупку. Это позволяет узнать количество разовых клиентов, среди совершавших покупки за определенный период.

Клиенты с 2+ чеками

Данный отчет показывает количество активных (клиенты, имеющие один и более чек за заданный период) клиентов, совершивших две и более покупок. Это позволяет узнать количество постоянных клиентов, среди совершавших покупки за определенный период.

Удержание год к году

Данный отчет показывает соотношение количества клиентов, совершивших покупки, как в прошлом году, так и в этом к количеству клиентов, совершивших покупки в прошлом году. Это позволяет узнать долю клиентов, продолжающих покупки на протяжении нескольких лет и получить долю оттока ранее активных клиентов.

Пример чартов: