Коммуникации: атрибуция к чекам

В отчете даётся оценка эффективности рассылок коммуникаций Manzana Campaign через привязку к последующим покупкам (чекам) клиентов.

Фильтры

• Наименование акции. В отчёт можно вывести данные только по одной коммуникации. Фильтр влияет на данные по коммуникации и покупкам. 
• Временной интервал после акции (в днях). В поле задается количество дней после рассылки. Например, если указать 7, то данные по покупкам будут выводиться в отчете за период +7 дней после отправки коммуникации. 
• Шаг коммуникации - это канал коммуникации (e-mail, пуш, смс и другие).  Можно анализировать отдельно каждый шаг в рамках одной коммуникации.
• Магазин покупки. Фильтр позволяет отслеживать результаты рассылки по конкретным магазинам, отдельно анализировать продажи в онлайн магазинах.
• Статус акции. Фильтрация по статусу коммуникации (отправлено, доставлено, открыто, переход по ссылке). Статус коммуникации связан с выбором шага коммуникации. Например, если необходимо оценить эффективность отправки рассылки через пуш, рекомендуется  атрибуцироваться по переходам по ссылкам, то есть кликам на этот пуш. 

Основные метрики:

• Отправлено / доставлено / открыто / переходы по ссылке /. Количество коммуникаций в разных статусах пути до клиента и взаимодействия с ними.
•  Процент спама. Показатель, который показывает количество контента и ссылок, которые являются спамом.
•  Bounce rate. Показатель возвратов в рассылках - процент коммуникаций, которые не были доставлены из-за неправильного адреса, переполненного ящика или технических сбоев почтового сервиса, среди всех отправленных писем. Также этот показатель называют показателем отказов.
• Выручка и количество чеков, совершённых в течение заданного периода атрибуции. Ключевые показатели эффективности рассылки и привлекательности акции для клиентов.
• Конверсия: отношение числа клиентов, совершивших покупку, к числу получивших/открывших рассылку.

Особенности:

• Данные по коммуникации выводятся без ограничения по дате - за весь период активности акции.
• Учитываются все чеки, в том числе возвраты.

Пример отчета по акции "Новогодняя рассылка":