Дашборд "Качество базы"
Отчет актуален для всех клиентов с программой лояльности (ПЛ), так как позволяет отслеживать качество базы контактов-участников ПЛ по критериям:
- наполненность данными контактов (имя, фамилия, мобильный телефон, Email, дата рождения, пол, расширенные атрибуты),
- распределение контактов по статусу коммуникации (доля участников ПЛ, согласных с рассылкой),
- источники анкет регистрации,
- распределение контактов по операционным системам устройства, с которого была авторизация в ПЛ.
Отчет полезен тем, что помогает контролировать качество заполнения анкет участниками ПЛ, сформировать портрет покупателя и стратегию вовлечения покупателей в ПЛ путём проведения целевых акций и коммуникаций.
Данные в отчете фильтруются по дате регистрации, типу карты и уровню контакта. Фильтрация распространяется на все чарты, кроме чарта «Легенда».
Дашборд состоит из 4 блоков с чартами:
1. Общее состояние базы анкет с достаточными полями.
Данный блок подразделяется на 3 чарта и отражает ключевые метрики, необходимые для анализа состояния базы анкет:
- Количество анкет с заполненными достаточными полям - показывает итоговое количество анкет, у которых заполнены отслеживаемые достаточные поля из чарта «Достаточные поля» в этом блоке.
- Количество анкет с незаполненными достаточными полями - показывает итоговое количество анкет, у которых не заполнены отслеживаемые достаточные поля.
- Достаточные поля - список достаточных полей, по которым оценивается общее состояние базы анкет. В данный момент определено 3 достаточных поля: Имя, Фамилия, Мобильный телефон
2. Заполняемость
Данный блок подразделяется на 9 чартов и позволяет провести глубокий анализ состояния базы участников ПЛ.
В чартах с круговой диаграммой отображается пропорциональное распределение количества контактов, которые заполнили / не заполнили достаточные поля (имя, фамилия, моб тел.), заполнили и дали разрешение на коммуникацию.
Также в данном блоке представлен чарт с количеством контактов в разрезе расширенных атрибутов контакта. Значения рассчитываются по количеству контактов, у которых указан такой атрибут.
И чарт с распределением участников ПЛ по уровням, давших разрешение на коммуникацию по SMS, по Email и SMS и по PUSH.
3. Источники анкет регистрации
Чарт показывает количество контактов по различным способам регистрации в ПЛ.
На графике источники анкет регистрации упорядочены от большего к меньшему по количеству анкет, входящих в одну из категорий.
4. Количество контактов по ОС
В чарте отображается доля контактов по типу ОС (токена) устройства, с которого контакт прошёл авторизацию в ПЛ.
