База и профиль – все клиенты

Этот дашборд несет в себе информацию об общей структуре клиентской базы и предоставляет полную информацию о ее характеристиках. С помощью этого дашборда вы сможете отслеживать основные показатели изменения базы данных со временем.

Дашборд предлагает отчеты, которые позволяют визуализировать и анализировать такие метрики, как количество клиентов в базе, их социально-демографические характеристики и 11 динамику роста базы. С их помощью можно ответить на вопросы о том, сколько всего покупателей содержится в базе, понять доступность покупателей по каналам.

Кроме того, дашборд позволяет узнать долю лидов (покупателей без чеков), долю перспективных покупателей (с одним чеком) и долю лояльных покупателей (с двумя и более чеками). Также можно оценить количество клиентов на разных уровнях программы и проанализировать их активность и уровень участия.

Вся база

Данный отчет показывает общее количество клиентов в базе на текущую дату. Это позволяет понять её текущий размер.

Доступно по SMS

Данный отчет показывает количество клиентов в базе, доступных для коммуникации по SMS на текущую дату. Это позволяет понять текущее количество таких клиентов и его соотношение со всей базой.

Доступно по Email

Данный отчет показывает количество клиентов в базе, доступных для коммуникации по Email на текущую дату. Это позволяет понять текущее количество таких клиентов и его соотношение со всей базой.

Доступно по Push

Данный отчет показывает количество клиентов в базе, доступных для коммуникации по Pushуведомлениям на текущую дату. Это позволяет понять текущее количество таких клиентов и его соотношение со всей базой.

Пример чартов: 

Динамика базы

Данный отчет отображает информацию о количестве клиентов в базе за выбранный период времени с гранулярностью «Месяц». В нем: Синий цвет – количество новых клиентов, Оранжевый цвет – количество клиентов с нарастающим итогом. Этот отчет позволяет увидеть историчность размера клиентской базы, а также скорость скорость её увеличения помесячно.

Пример чарта: 

Пол

Данный отчет предоставляет разделение клиентской базы по гендерному признаку. Это позволяет увидеть текущее соотношение этих групп во всей клиентской базе.

Пример чарта:

Возраст

Данный отчет предоставляет разделение клиентской базы по возрастному признаку, с разбиением на группы. Это позволяет увидеть текущее соотношение этих групп во всей клиентской базе.

Пример чарта:

Клиенты без чека

Данный отчет показывает количество клиентов, не совершивших ни одной покупки на текущую дату. Это позволяет узнать количество «спящих» клиентов, а также соотношение этой группы клиентов со всей базой.

Клиенты с одним чеком

Данный отчет показывает количество клиентов, совершивших только одну покупку на текущую дату. Это позволяет узнать количество разовых клиентов, а также соотношение этой группы клиентов со всей базой.

Клиенты с двумя и более чеками

Данный отчет показывает количество клиентов, совершивших две и более покупок на текущую дату. Это позволяет узнать количество клиентов, являющихся постоянными покупателями, а также соотношение этой группы клиентов со всей базой.

Доля клиентов без чека

Данный отчет показывает долю клиентов, не совершивших ни одной покупки на текущую дату. Это позволяет узнать соотношение «спящих» клиентов ко всей базе.

Доля клиентов с одним чеком

Данный отчет показывает долю клиентов, совершивших только одну покупку на текущую дату. Это позволяет узнать соотношение разовых клиентов ко всей базе.

Доля клиентов с двумя и более чеками

Данный отчет показывает долю клиентов, совершивших две и более покупок на текущую дату. Это позволяет узнать соотношение клиентов, являющихся постоянными покупателями ко всей базе.

Пример чартов:

Клиенты по уровням 

Данный отчет предоставляет разделение клиентской базы по уровням контакта. Это позволяет увидеть текущее соотношение этих групп во всей клиентской базе.

Пример отчёта: