Дашборд Сегментации

Отчет по сегментации клиентов представляет собой инструмент позволяющий поделить всех клиентов на более мелкие группы, что в дальнейшем позволяет настраивать механики взаимодействия с клиентами отдельно для каждой из них.

Отчет показывает распределение контактов по сегментам, основанным на различных показателях. В частности, отчёт использует RFM-сегментацию с окном 4/9/18 месяцев, бинарную сегментацию с окном 3/6 месяцев и сегментацию по жизненному циклу. Такая сегментация помогает выделить микро- и макросегменты, которые наиболее важны для компании, и увидеть, какие клиенты являются самыми активными и лояльными. Отчёт помогает понимать, какие группы клиентов могут быть наиболее перспективными для бизнеса. 

RFM-сегментация

Соответствие сегментов и макросегментов RFM с конкретными значениями R, F и F можно посмотреть в файле.

Бинарная сегментация

Сегментация по жизненному циклу