Сквозные процессы
В этом разделе описываются сквозные процессы, которые помогают решить конкретные бизнес-задачи.
Сквозной процесс - это описание, как с помощью платформы Manzana решить конкретную бизнес-задачу. Процесс называется сквозным потому, что в нем описывается, как правильно сочетать модули платформы между собой для решения конкретной задачи.
В дополнение к сквозным процессам, в этом разделе есть пошаговая бизнес-инструкция, как запустить программу лояльности. Рекомендации из этой инструкции будут полезны и бизнесам со зрелыми программами лояльности.
Сквозные процессы
Работа с трафиком в оффлайн-магазинах:
- Увеличение трафика: товар за Х рублей
- Увеличение трафика: распродажа, скидка Х% на список товаров
- Управление трафиком: скидка пенсионерам в утренние часы 15% по социальной карте
- Ускорение на кассе: оплата СБП через карту лояльности
Работа с новыми клиентами:
- Привлечение новых: Look-alike по своей аудитории в "VK Реклама" или "MyTarget"
- Повышенный бонус на первый чек
- Активация лидов: вовлечение без доп. скидок
- Активация новичков: welcome-купон с коротким сроком действия
- Качество данных: приглашение заполнить Дату рождения
- Качество данных: согласия на каналы коммуникаций
- Каналы коммуникаций: подключение приложения "Кошелёк"
Работа с лояльными клиентами:
- Увеличение частоты покупок: ДР клиента - купон на скидку 500 рублей
- Увеличение частоты покупок: купи 3 раза и получи баллы
- Увеличение частоты покупок: электронные фишки
- Увеличение частоты покупок: рассылка о сгорающих баллах
- Увеличение частоты покупок: реклама активным в "VK Реклама" или "MyTarget"
- Вовлечение VIP клиентов: VIP карты на увеличенную скидку
- Вовлечение лояльных клиентов: годовщина в Программе лояльности
- Вовлечение лояльных клиентов: уровни в ПЛ
- Увеличение среднего чека: чем больше сумма, тем больше баллов
Работа с оттоком:
- Реактивация оттока: скидка на товары по карте
- Реактивация оттока: оффер своей ушедшей аудитории в "VK Реклама" или "MyTarget"
Работа с онлайн-каналами продаж:
- Увеличение установок приложения: анонс приложения для новичков
- Увеличение конверсии на сайте: брошенный просмотр категории
- Увеличение конверсии на сайте: баллы за отзывы
Улучшение клиентского опыта:
Работа с персоналом:
Дополнительные сервисы: