Оплата СБП через карту лояльности
Бизнес-цель
Комиссии при оплате через Систему Быстрых Платежей обычно ниже, чем при оплате банковскими картами. Поэтому ритейлеры стремятся стимулировать покупателей оплачивать через СБП. Для этого применяют мотивирующие схемы вроде повышенного кэшбека, внедряют QR коды для оплаты сразу в терминалы или печатают их на слипах. Еще один способ - объединить оплату СБП и начисление бонусов программы лояльности в одно действие.
При этом покупателям становится удобнее рассчитываться на кассе - потому что нужно показать только одну карту кассиру (карту лояльности).
Сценарий для клиента
Есть разные сценарии, как связать карту лояльности и оплату по СБП. Рассмотрим три рабочих сценария два из которых реализованы с участием платформы Manzana - это Дикси и SPAR Калининград, третий - Азбука Вкуса.
Как работает на Дикси:
- Клиент показывает кассиру штрих-код карты лояльности из мобильного приложения. Касса отправляет в Manzana стандартные запросы по программе лояльности.
- Клиент говорит, что хочет оплатить через СБП. Кассир выбирает этот способ оплаты на кассе.
- Касса отправляет в банковский процессинг запрос на QR код. Процессинг возвращает QR код. Если на кассе была просканирована карта лояльности, то QR код передается в мобильное приложение.
- В мобильном приложении встроен виджет НСПК.
- Клиент в приложении на экране с QR кодом карты лояльности нажимает "Оплатить через СБП", виджет предлагает ему выбор банка. Клиент выбирает банк. переходит в приложение выбранного банка и проводит оплату.
- Касса получает подтверждение оплаты.
Как работает в Азбуке Вкуса:
Сначала клиент должен привязать СБП к карте лояльности. Для этого в приложении есть кнопка для привязки СБП. При нажатии кнопки открывается страница, где клиент должен выбрать свой банк для привязки. После выбора банка открывается приложение выбранного банка, в котором клиенту нужно подтвердить списание 1 рубля. После этого можно вернуться в приложение "Азбуки Вкуса".
Далее - как работает сама оплата покупки.
Оплата работает только если приложение в онлайн-режиме.
При оплате на кассе нужно показать кассиру штрих-код карты лояльности из приложения для начисления баллов, и сказать что оплата будет по карте лояльности. После этого кассир проводит небольшие манипуляции на кассе, и оплата проходит. В приложении не нужно дополнительно нажимать кнопочки.
Как работает в SPAR Калининград:
Клиенту в приложении предлагают привязать оплату СБП к карте лояльности. По кнопке - переход на внешнюю страницу, где проходит авторизация телефона. Клиент должен согласиться с пакетом документов. Ему создается электронный кошелек (счет). Происходит упрощенная идентификация счета - заполнить ФИО, серия и номер паспорта, дата рождения. Нужно создать код-пароль, включить биометрию по желанию. Далее выбрать банк для списания по СБП. Проходит тестовое списание 10 рублей. Далее клиенту нужно поставить в приложении банка галочку, что согласен на переводы самому себе (me2me).
При оплате нужно показать кассиру кнопку QR кода карты лояльности. QR код имеет срок жизни. Касса распознает QR код: карту лояльности отправляет в лояльность, а вторую часть отправляет в процессинг Smart Pay.
Потом на кассе формируется итоговая сумма, кассир выбирает способ оплаты Smart Pay (KD Pay)
Настройка в Manzana
Дополнительной настройки в Manzana не требуется. Для реализации нужен партнер - банковский процессинг, который умеет проводить операции с СПБ, либо система типа SmartPay, как в SPAR Калининград. Происходит интеграция кассы, мобильного приложения и системы партнера. Manzana используется только для связки приложения, кассы и клиента - к примеру, связывать запросы в задействованные системы по единому ID клиента.
Ссылки на кейсы
SPAR Калининград https://manzanagroup.ru/news/spar-kaliningrad-karta-loyalnosti-i-oplata-dostupny-v-odno-kasanie-iz-mobilnogo-prilozheniya/