Как запустить программу лояльности

Это пошаговая бизнес-инструкция, как запустить программу лояльности. Рекомендации будут полезны и бизнесам со зрелыми программами лояльности.

• Что такое программа лояльности
• Для чего компании нужна программа лояльности
• Как зарабатывать на программе лояльности
• Элементы планирования программы лояльности
• Финансовая модель
• Работа программы лояльности
  • Набор базы клиентов
  • Создание каналов коммуникаций
  • Виды базовых поощрений и базовые правила
  • Уровни программы лояльности
  • Примеры программ лояльности
  • Дополнительные элементы ПЛ
  • Этапы запуска ПЛ
• Настройка некоторых акций программы лояльности
• Отчетность и показатели
  • Отслеживайте KPI программы
  • Оценивайте эффективность акций и рассылок
  • Отслеживайте фрод