Геймификация (акции с заданиями)

Функционал находится в разработке.

Коллекции заданий

Задания

Награды за выполнение заданий

Правила для акций с заданиями

Запуск акции с заданиями

Список методов АПИ для акций с заданиями

С помощью модуля Manzana Loyalty Online можно настроить такую механику акции, при которой участник ПЛ вступает в игру в мобильном приложении и последовательно выполняет задания с возможностью пропуска, получает за них награды и видит прогресс прохождения игры у себя в личном кабинете.

Например, компания проводит акцию «Больше покупок-больше скидка», необходимо в течение месяца каждую неделю покупать определенное количество товаров из разных категорий и получать за выполнение заданий растущую скидку на приобретение товаров премиум коллекции.

Рис. Акция с заданиями

Для настройки акции с заданиями в модуле лояльности предусмотрено 3 ключевых сущности: Коллекции заданий, Задания и Награды за выполнение заданий.

Также предусмотрено специально Правило для акций с заданиями.

Коллекции заданий

Для каждой отдельной акции через интерфейс настраиваются «Коллекции заданий», и к этой сущности привязывается набор заданий с определенной последовательностью выполнения, а также набор наград, которые будут выдаваться за выполнение заданий.

Для того чтобы создать Коллекции заданий, необходимо перейти через раздел меню Правила программы => в Акции с заданиями.

На каждом проекте настраивается своя  кампания и партнер. 

Параметры настройки Коллекции заданий:

Рис. Настроенная Коллекция заданий

Задания

Задания, которые относятся к Коллекции заданий, настраиваются в одноименном подразделе меню: Правила программы => Акции с заданиями => Задания.

Можно выбрать 1 из 3-х вариантов заданий:

• Приобрести товаров на определенную сумму чеков за период.
• Купить определенные товары на определенную сумму или купить требуемое количество товаров за период.
• Совершить покупку с выполнением условий по правилу. Задание считается выполненным, если у контакта имеются все расширенные атрибуты (РА) контакта, связанные с Правилом для акций с заданиями из поля «Правило для РА» в задании.

В Задании прикрепляется награда, которая будет выдаваться за его выполнение.

В каждом Задании из коллекции указывается порядок его выполнения. Порядок выполнения заданий в коллекции можно поменять. Чтобы задание заработало на процессинге, оно должно быть переведено в статус «Активно».

Параметры настройки Задания:

В интерфейсе настроенная карточка Задания выглядит так:

Рис. Настроенная карточка Задания (детализация)

Награды за выполнение заданий

Награды за выполнение заданий, которые относятся к Коллекциям заданий, настраиваются в одноименном подразделе меню: Правила программы => Акции с заданиями => Награды за выполнение заданий.

Возможными вариантами наград могут быть:

• Начисление бонусов
• Выпуск купона
• Акция (предложение), в этом случае для контакта создается расширенный атрибут с ключом из определения в наборе РА контакта, со значением, в зависимости от типа атрибута в этом наборе.

После сохранения заполненной формы Награды, к ней можно прикрепить задание, за которое она дается. Для предоставления награды она должна быть переведена в статус «Активно».

Параметры настройки Награды за выполнение заданий:

Настроенная награда в виде купона за выполнение задания:

Рис. Настроенная награда (выпуск купона) за выполнение задания

Для того, чтобы получить скидку 3% по купону необходимо настроить правило начисления Поощрение за купон, связанное с выпуском этого купона.

Правила для акций с заданиями

Правила для акций с заданиями предусмотрены для создания/обновления расширенных атрибутов контакта/карты и для добавления контактов в маркетинговые списки.

Правило содержит поля, соответствующие базовому правилу в секциях Общие сведения (кроме значение в поле Виды начисления), Параметры (Кампания, приоритет, период действия), Целевая аудитория, Фильтры по маркетинговым спискам, по чекам, по времени, по позициям с дополнительными секциями:

• Расширенные атрибуты контакта
• Расширенные атрибуты карты
• Маркетинговые списки для акций с заданиями

В правиле для акции с заданиями предусмотрено только 2 вида начисления:

• Расширенный атрибут контакта/карты (выбрано по умолчанию)        
• Маркетинговый список

По кнопке «+Добавление нового элемента» для секции Расширенные атрибуты контакта в правило добавляется расширенный атрибут контакта или создается новый.

Рис. Добавление набора РА контакта в правило для акций с заданиями

Рис. Создание РА контакта для добавления в правило для акции с заданиями

Если с Правилом для акции с заданиями с видом начисления, равным РА контакта/карты, связаны активные наборы РА контакта, то для контакта, в отношении которого применилось правило при обработке чека, создается РА контакта с ключом из определения в наборе РА контакта, со значением, в зависимости от типа атрибута в этом наборе. Либо происходит обновление (если у контакта уже имеется РА с таким ключом) на указанное значение. Тип атрибута в определении РА должен соответствовать типу атрибута в наборе РА.

Аналогично добавляются, создаются и процессятся РА карты.

Для определения количества дней хранения записей расширенных атрибутов, которые связаны с правилами, используется партнерская настройка Loyalty.SystemJob.NumberDaysStorage.EARulesContact. Значение по умолчанию 365.

Правило для акций с заданиями может быть полезно для добавления контактов в маркетинговые списки. В случае, если в правиле поле Вид начисления=Маркетинговые списки и добавлены активные маркетинговые списки, то контакт, в отношении которого применилось правило при обработке чека, добавляется в соответствующий маркетинговый список (если контакт уже имеется в маркетинговом списке, то он остается в списке). 

Для определения количества дней хранения контактов в маркетинговых списках, которые обновляются правилами, используется партнерская настройка Loyalty.SystemJob.NumberDaysStorage.ListContact. Значение по умолчанию 365.

Рис. Секция «Маркетинговые списки для акции с заданиями»

Рис. Добавление МС в правило для акций с заданиями

Запуск Акции с заданиями

После того как настроены Коллекции заданий, Задания, Награды за их выполнение и правила начисления для наград, акцию необходимо запустить. Запуск Коллекции заданий осуществляется по кнопке «Запустить».

Для успешного запуска все задания, прикрепленные к коллекции, должны быть в статусе «Активно». Если при попытке запуска не все связанные задания активны, пользователь видит сообщение в интерфейсе лояльности «Внимание! Не все связанные задания активны. Коллекция может быть запущена, если есть хотя бы одно связанное активное задание».

В запущенной коллекции нельзя:

• Деактивировать задания.
• Добавлять новые задания.
• Редактировать существующие задания.

После запуска статус в коллекции меняется на «Запущена».

Рис. Коллекция заданий со связанными Заданиями

Рис. Коллекция заданий со связанными Наградами за выполнение заданий

Помимо запуска акции в карточке коллекции заданий, необходимо включить партнерскую настройку Loyalty.Processing.Gametaskcollection. Если данная настройка установлена в одной из значений 1, у или Y – то функционал считается активным.

Пользователь Manzana Loyalty Online может отслеживать выполнение контактом заданий и получение наград через карточку контакта.

В карточке Контакта отображаются связанные представления «Коллекции заданий», «Задания контакта», «Награды контакта» во вкладке «Правила» после подтаба «Клубы контакта».

В карточке контакта также можно видеть информацию по начисленным бонусам и выданным купонам в качестве наград за выполнение заданий. Во вкладке «Бонусы» в параметре «Источник» начисления проставляется «Выполнение задания» для бонусов, начисленных за выполнение заданий в рамках коллекций. Во вкладке «Купоны» отображается информация по получению и гашению купонов, полученных за выполнение заданий в рамках коллекций с указанием выпуска купонов, по которому они были выпущены. Во вкладке «Выпуски» хранится информация по выпуску купонов, выданных в рамках коллекций заданий.

Рис. Бонусы, начисленные за выполнение задания, в карточке Контакта

Список методов АПИ для акций с заданиями

Для работы и отображения заданий геймификации в Личном кабинете/Мобильном приложении реализованы  методы веб-сервиса OData:

• Метод получения всех коллекций - GET GameTaskCollection/GetAll (для всех сервисов: Customer, Manager, Administrator)
• Метод получения коллекции по её идентификатору - GET GameTaskCollection/Get (для всех сервисов: Customer, Manager, Administrator).
• Метод получения всех заданий по коллекции - GET GameTask/GetAllByCollection (для всех сервисов: Customer, Manager, Administrator).
• Метод получения задания по его идентификатору - GET GameTask/Get (для всех сервисов: Customer, Manager, Administrator).
• Метод получения коллекций по контакту - GET GameTaskCollection/GetAllByContact (для всех сервисов: Customer, Manager, Administrator).
• Метод добавления контакта в коллекцию заданий - POST GameTaskCollection/BindContact (для всех сервисов: Customer, Manager, Administrator).
• Метод получения всех заданий по контакту и коллекции - GET GameTask/GetAllByContactAndCollection (для всех сервисов: Customer, Manager, Administrator).
• Метод выбора текущего задания контакта - POST GameTask/BindContact (для всех сервисов: Customer, Manager, Administrator).
• Метод отмены текущего задания контакта - POST GameTask/Cancel (для всех сервисов: Customer, Manager, Administrator). Метод отменяет текущее задание контакта для того, чтобы сделать доступным для выполнения следующее по порядку номеров задание в рамках коллекции.
• Метод получения награды по её идентификатору - GET GameReward/Get (для всех сервисов: Customer, Manager, Administrator).
• Метод получения всех наград по коллекции - GET GameReward/GetAllByCollection (для всех сервисов: Customer, Manager, Administrator).
• Метод получения всех наград по контакту и коллекции - GET GameReward/GetAllByContactAndCollection (для всех сервисов: Customer, Manager, Administrator). Метод возвращает все награды, полученные контактом в рамках указанной коллекции (в случае, если не передана коллекция, то возвращаются полученные контактом награды по всем коллекциям).
• Метод получения всех заданий для получения награды - GET GameTask/GetAllByReward (для всех сервисов: Customer, Manager, Administrator). Метод возвращает все задания, для прохождения которых возможно получение указанной награды.
• Метод получения награды по заданию - GET GameReward/GetAllByGameTask (для всех сервисов: Customer, Manager, Administrator).

Проверка выполнения заданий и начисление наград осуществляется ежедневно ночным джобом.

При проверке выполнения задания учитываются возвраты.