Бонусы на день рождения

Еще одной эффективной механикой программы лояльности является начисление бонусов на день рождения клиентов. Эта акция создает положительное впечатление о компании и укрепляет эмоциональную связь с клиентами.

Акцию с такой механикой можно настроить в Manzana Loyalty.

Рассмотрим пример: компания проводит акцию по начислению дополнительных бонусов на день рождения - "3000 бонусов за 14 дней до дня рождения". По условиям акции бонусы начисляются и активируются за 14 дней до дня рождения, действуют 30 дней, ими можно оплатить до 30% любых покупок везде, кроме магазинов дисконт/аутлет. Если действует другая акция с повышенным списанием до 50% на все, то можно оплатить бонусами до 50% покупки.

Воспользуемся кампанией "Demo_базовые механики", ее основные настройки описаны здесь. На каждом проекте настраивается своя  кампания и партнер. 

Подобная акция настраивается в системе с помощью функциональности Задания по расписанию. 

Заполняем обязательные наборы параметров, добавляем фильтр по контактам нужного партнера, расписание  и активируем задание.

Рис. Задание по расписанию для начисления бонусов

Для того, чтобы поощрение для контакта было доступно только 1 раз в год,  необходимо активировать поле "Разовое выполнение" в значение "Да". Если в задании настроено "Разовое выполнение = Нет", то  при такой настройке покупатели могут получать поощрение повторно, если поменяют дату рождения.

В фильтр по контактам (Целевая группа) добавляется секция "События контакта". Если фильтр отбирает и контакты и карты, то необходимо указать списки партнеров для контакта и для карты.  

Рис. Настройка фильтра по контактам

В списки добавляется список партнеров "Demo", чтобы задание отработало только на тех партнёров, которые входят в этот список. Как формируется список описано в статье. 

Важным набором параметром для корректной работы акции является секция "События контакта". В ней указывается требуемое количество дней до и после ДР, когда должны быть начислены бонусы. Поскольку по условиям акции бонусы должны быть начислены именинникам за 14 дней до ДР, то в таком случае в поле "Дней до ДР" указываем 14, в "Дней после ДР" -14.  Подробнее о настройках событий контактов можно ознакомиться здесь. 

Рис. Фильтр по контактам для задания по расписанию

Перед запуском Задания по расписанию рекомендуется делать Тестовый запуск, чтобы проверить на какое количество контактов/карт отработало задание.

После запускам задание с помощью кнопки "Немедленный запуск".

Рис. Кнопки для запуска задания по расписанию.

Базовое правило списания для акции аналогичное по настройкам правилу, описанному в этой статье.

Дополнительное правило для повышенного списания, чтобы можно было оплатить бонусами до 50% стоимости покупки, настраивается аналогично правилу из статьи, но без добавления фильтра по позициям.

Проверим, что к кампании прикрепилось активное задание по расписанию. После проверки можно считать акцию полностью настроенной.

Рис. Кампания с прикрепленным заданием по расписанию

Платформа постоянно развивается, добавляются новые функции и настройки. Поэтому рекомендуем также каждую настроенную кампанию перед запуском тщательно проверять на тестовой кассе.