Тематическая подписка на уведомления

Стандартный подход

В стандартном варианте разрешений на отправку уведомлений по разным каналам коммуникаций нет разделений на тематики сообщений.

Подписавшись, например, на пуш уведомления, участник ПЛ будет получать рассылки в пуше, которая отправляет компания, независимо от предпочтений и желаний клиента по контенту.

Раздел с подпиской на уведомления в профиле пользователя в таких ПЛ выглядят в МП примерно одинаково:

Клиенториентированный подход

Для цели повышения лояльности клиента к ПЛ, компании стали обращать внимание на эту часть клиентского профиля и разделять подписки на уведомления по темам.

Так сделал Самокат, предложив покупателю выбор - получать пуши только о статусе заказа, только об акциях и скидках или и те и другие.

Подписчики Магнита также  получили возможность выбирать, на какие темы получать пуши -  развлекательный контент, акции, персональные предложения. Помимо этого об акциях и скидках можно узнавать через email, мессенджеры, смс, социальные сети и звонки.

Что нужно настроить в Manzana Loyalty

В системе Manzana Loyalty необходимо завести новые определения расширенных атрибутов (РА)  для разрешений уведомлений по тематикам в МП, применимые к контакту. Как создавать определения РА описано в документации здесь.

После того как клиент подпишется или отпишется на конкретные уведомления, информацию об этом нужно передать из МП в Loyalty по API. Для этого есть несколько методов, например этот.

В интерфейсе системы у контакта появятся РА с выбранными значениями.