Правило начисления «Поощрения за купон»
Поощрение может быть предоставлено участнику программы лояльности не только лишь на том основании, что он является участником программы лояльности. Можно организовать процесс таким образом, что для того чтобы поощрение было предоставлено, клиент должен использовать на POS-терминале определённый купон. Купоном может быть любой информационный носитель: как бумажный, так и электронный. В некоторых случаях достаточно сообщить просто номер этого купона.
Правило, которое предоставляет поощрение по купону, называется Поощрение за купон.
Рис. Справочник правил начисления «Поощрение за купон»
В правиле «Поощрение за купон» указаны ссылка на тип купона и опционально на выпуск купонов. Правило может быть следующих видов начисления: Бонус, Скидка, Статусный бонус, Бонус + статусный бонус.
С POS-терминала поступает в систему запрос чека, содержащий номера купонов (для номерных купонов), а также внешние идентификаторы типов купонов или выпусков купонов (для неномерных купонов). Если в системе заведены купонные правила, то система будет делать проверку на применимость переданных номеров купонов и переданных неномерных купонов. Если значения типа купонов и выпуска купонов, а также сам переданный купон актуальны и действительны, то такое правило применяется и участнику программы предоставляется поощрение, рассчитанное на основании параметров данного правила. Следует отметить: для того чтобы правило применялось при обработке запросов с купонами, необходимо заполнить поле «Тип купона». Дополнительно необходимо указать значение для поля «Выпуск купонов», если правило должно применяться для номерных купонов. Купонное правило же без заполненного «Выпуска купонов», но с заполненным «Типом купонов» применяется только для неномерных купонов, определяемых по типу купонов. Если в правиле указан и тип и выпуск, а выпуск связан с другим типом купона - правило не применится. Тип и выпуск купона должны соответствовать друг другу.
Для того чтобы была возможность при предоставлении поощрений использовать купоны, они должны быть заранее созданы в системе.
Подробнее про купоны и их создание см. раздел Работа с купонами.
Предоставление поощрения по купону
В настоящей версии системы по всем видам купонов возможны следующие поощрения: начисление баллов, предоставление скидки по чеку. Следует отметить, что нет ограничений для применимости купонов: по одному и тому же купону может быть предоставлена и скидка, и начисление баллов. Однако рекомендуется разделять выпуски купонов для предоставления скидок и для начисления баллов.
Для получения поощрения необходимо наличие у клиента купона или его идентификатора. Однако это не означает, что поощрение будет предоставлено автоматически по факту предъявления купона на POS-терминал. Для того чтобы по купону было возможно предоставление поощрения, в системе должно быть заведено правило начисления «Поощрения за купон», в котором указать соответствующий тип и выпуск купона (для применения номерного купона необходимо заполнить и тип, и выпуск, а для неномерного купона достаточно указать только тип).
Рис. Параметры «Тип купона» и «Выпуск купона» в карточке правила начисления «Поощрение за купон»
Купонное правило срабатывает, если переданный в запросе чека купон был ранее выпущен системой, является действительным, а также соответствует выбранному в правиле типу и выпуску купона.
Тип купонов
Параметр, который ограничивает применимость правила «Поощрение за купон». Купонное правило должно быть обязательно ограничено типом купона. Для этого в данном поле необходимо указать ссылку на тип, в рамках которого оно действует. Следует иметь в виду, что хотя поле и указано как необязательное для заполнения, тем не менее, если правило купонное, то данное поле необходимо заполнять обязательно. В противном случае правило применяться не будет.
Рис. Параметр «Тип купонов» в карточке правила начисления «Поощрение за купон»
Выпуск купонов
Параметр, который ограничивает применимость правила «Поощрение за купон» дополнительно к выбранному типу. В данное поле прописывается ссылка на выпуск купонов. В рамках одного типа можно создать в системе произвольное количество выпусков купонов.
Рис. Параметр «Выпуск купонов» в карточке правила начисления «Поощрение за купон»
Карточка правила начисления
Карточка правила содержит следующие секции:
- Основное
- Параметры правила
- Срок действия бонуса
- Целевая аудитория
- Фильтр по маркетинговым спискам
- Фильтр по чекам
- Фильтр по позициям
- Фильтр по времени
- Отправка сообщения
- Ограничения
- Коэффициенты для правила
- Суммовые и временные уровни
- Информация для личного кабинета
- Взаимоисключения
- Правило M*N
Прим.: Некоторые секции могут отображаться в зависимости от настроек в карточке Правила начисления. Например, секция «Срок действия бонуса» будет выводиться только при значении Вид начисления=Бонус, Статусный бонус, Бонус + Статусный бонус и не будет выводиться при значении Вид начисления = Скидка. А секция «Правило M*N» при значениях Вид начисления = Скидка, «На» = «Позиция чека.
При создании нового правила начисления Правила-комплекты отображаются только основные секции: Основное параметры, Параметры правила, Срок действия бонуса (при значении Вид начисления = Бонус), Целевая аудитория.
Все остальные секции можно добавить в интерфейс дополнительно в режиме редактирования карточки.
Карточка Поощрение за купон содержит следующие данные
Секция Основное – аналогично карточке Базовое правило
Секция Параметры правила + Расширенные параметры
| Поле | Описание | Обязательное поле | Редактирование |
| Кампания | Ссылка на кампанию в рамках которой действует правило. | Да | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Приоритет: | Приоритет правила в рамках кампании. Значение приоритета – целое число, чем оно больше – тем приоритетнее правило. При кампании, настроенной на метод расчёта «Приоритет», обрабатываются условия того правила кампании, у которого наибольшее значение приоритета. | Да | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| В период с: | Дата, с которой действует правило. | Да | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| до: | Дата, до которой действует правило. Дата указанная в поле НЕ входит в период действия правила. Т.е., например, чтобы правило действовало 31.12.2200 года, необходимо в данном поле указать дату 01.01.2201 | Да | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Тип купонов: | Ссылка на тип купонов, в рамках которой действует правило. | Нет | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Выпуск купонов: | Ссылка на выпуск купонов, в рамках которой действует правило. | Нет | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Использовать значение из купона | Признак, определяющий, будет ли учитываться значение бонуса или скидки из купона при расчете поощрения или будет использоваться значение из текущего правила. Возможные значения:
Значение по умолчанию Нет. | Да | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Бонус предоставляется в размере: | Отображается при параметрах: Использовать значение из купона = Нет Вид начисления=Бонус, Статусный бонус, Бонус + Статусный бонус Размер поощрения (или значение, ставка правила) При Вид начисления=Статусный Бонус в данное поле записывается значение Статусного бонуса | Да | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Скидка предоставляется в размере: | Отображается при параметрах: Использовать значение из купона = Нет Вид начисления=Скидка Размер поощрения (или значение, ставка правила) | Да | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Тип расчёта | Тип расчёта поощрения. Возможные значения:
Значение по умолчанию Процент. | Да | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| от: | Отображается при параметре Использовать значение из купона = Нет и Тип расчёта=Процент От чего считать по правилу начисления. Основание начисления (основание расчёта), если правило процентное. Возможные значения:
Значение по умолчанию Сумма. | Да | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Правило начисления | Правило, результат начисления по которому берется за основание начисления исходного правила. Значение в виде ссылки на бонусное либо правило-счётчик. Поле скрываемое, отображается на форме в случае, если в поле «От» выбрано значение «Результат правила» | Нет | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| на: | Объект расчёта для правила начисления. Возможные значения:
| Да | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Расширенный атрибут | Отображается при основании начисления "От" = Расширенный атрибут. Ссылка на записи определений расширенных атрибутов. Выбрать/настроить можно записи чековых, числовых определений атрибутов, если правило чековое и записи позиционных, числовых определений атрибутов, если правило позиционное. Правило применится только, если числовое значение атрибута - положительное. В случае, если правило чековое, но с признаком учитывать состав = Да, то в поле попадают записи позиционных, числовых определений расширенных атрибутов. | Нет | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Учитывать состав | Отображается, если На: • «Чек и/или Заказ» • «Только Чек» • «Только Заказ» Признак, задающий применение чекового правила только к позициям, прошедшим фильтрацию по правилу. | Нет | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Распределять по позициям | Параметр, задающий распределение баллов по правилу в составе чека. Допустимые значения:
Отображается, если Вид начисления:
И активировано поле «Учитывать состав». Значение по умолчанию: Нет | Нет | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Учитывать внешние параметры (применение описано в статье «Социальная скидка в пределах социального фонда») | Признак для учета рекомендованной цены. Допустимые значения:
Отображается, если Вид начисления = Скидка. Если выбрана «Рекомендованная цена» скидка по правилу не может превзойти разницу между суммой и суммой со скидкой, где сумма со скидкой есть: (количество в позиции) * (рекомендованная цена). | Нет | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Формировать МРЦ | Параметр задает необходимость расчёта значения МРЦ для позиции чека Допустимые значения:
Отображается, если Вид начисления:
и На:
Значение по умолчанию: Нет | Нет | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Пересчитываемое | Признак правила, по которому определяется алгоритм применения скидок на изменяемые позиции. Поле отображается, если в поле «На» выбрано одно из значений: «Чек или заказ», «Позиция чека или заказа», «Заказ», «Позиция заказа» | Нет | Дефолтное значение поля зависит от роли безопасности пользователя: если включена привилегия «Настройка правил только на заказы», то поле по умолчанию не активировано, т.е. в значении «Нет», в противном случае «Да». |
| Накопительное (применение описано в статье «Циклический счетчик») | Параметр правила, характерный для использования механики акций с циклическими счетчиками, когда подсчитываются не только покупки, но и остатки по суммам или количество неучтенных поощрений для учета их в получении вознаграждения. | Нет | Поле доступно для редактирования, активируется вручную |
| Накопительный период (применение описано в статье «Циклический счетчик») | Количество дней, в течение которых осуществляется начисление поощрений, а также копятся суммы или поощрения для дополнительных начислений. Поле скрываемое, отображается на форме, если поле активировано поле «Накопительное» | Нет | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Вид накопления (применение описано статье «Поощрение на каждый N-й товар по акции в рамках разных чеков») | Допустимые значения:
Отображается, если «От» = «Сумма с результатом» . | Да | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Накопительный фактор (применение описано статье «Поощрение на каждый N-й товар по акции в рамках разных чеков») | Число, соответствующее количеству товаров, которое отбирает счетчик для предоставления поощрения на N-ый товар в чеке. Отображается, если «От» = «Сумма с результатом» | Да | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Тип фактора (применение описано статье «Поощрение на каждый N-й товар по акции в рамках разных чеков») | Допустимые значения:
Отображается, если «От» = «Сумма с результатом» | Да | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Параметр приведения | Отображается при параметре Тип расчёта=Процент Число, определяющее порядок величины основания, относительно которой будет применяться ставка правила. При указании какого-то положительного значения в этом поле, основание расчёта будет разделено на эту величину, от полученного значения будет учтена только целая часть, к которой будет применена ставка начисления. В случае отрицательного значения аналогичным основанием будет остаток от деления. При Вид начисления=Статусный Бонус в данное поле записывается значение для Статусного бонуса | Да | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Статусный бонус | Отображается при параметре: Вид начисления= Бонус + Статусный бонус Поле аналогичное «Бонусному баллу». В случае если правило одновременно начисляет и бонусные баллы, и статусные (Вид начислений = Бонус + статусный бонус), то значение ставки для начисления статусных баллов берётся из этого поля. Если правило начисляет только статусные баллы, то значение ставки для статусных баллов берётся из поля «Бонус предоставляется в размере». | Нет | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Параметр приведения (статусный бонус) | Отображается при параметре: Вид начисления= Бонус + Статусный бонус Поле аналогичное «Параметру приведения». В случае если правило одновременно начисляет и бонусные баллы, и статусные (Вид начислений = Бонус + статусный бонус), то значение параметра приведения для начисления статусных баллов берётся из этого поля. Если правило начисляет только статусные баллы, то значение параметра приведения для статусных баллов берётся из поля «Параметр приведения». | Нет | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Счётчик | Отображается в случае, если поле «От» в Параметрах правила = «Счётчик: без учёта текущей покупки » или «Счётчик: с учётом текущей покупки». Ссылка на правило-счетчик | Да | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Период счётчика | Отображается в случае, если поле «От» в Параметрах правила = «Счётчик: без учёта текущей покупки » или «Счётчик: с учётом текущей покупки». Период, за который осуществляется подсчет событий счетчика. Возможные значения:
Значение по умолчанию: Неделя | Нет | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Источник накопления счётчика | Отображается в случае, если поле «От» в Параметрах правила = «Счётчик: без учёта текущей покупки » или «Счётчик: с учётом текущей покупки». Сущность, на которую записываются события счетчика. Возможные значения:
Значение по умолчанию: Контакт | Нет | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Тип периода | Отображается в случае, если поле «От» в Параметрах правила = «Счётчик: без учёта текущей покупки » или «Счётчик: с учётом текущей покупки». Тип периода, за который осуществляется подсчет событий счетчика. Возможные значения:
Значение по умолчанию: Текущий | Нет | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Участвует в агрегации скидок | Признак участия правила в общей агрегации. В общую агрегацию включаются только правила с признаком в значении "Нет". Правила с признаком в значении "Да" - агрегируют отдельно Возможные значения:
Значение по умолчанию: Да | Нет | Поле доступно для редактирования, активируется вручную |
| Действие внешней скидки | Признак взаимодействия правила с внешней скидкой. При значении 1 сохраняются ставки правила, при значении 2 - если в чеке присутствует внешняя скидка отличная от 0, применение этого правила отменяется. Если внешней скидки нет, ставки правила сохраняются. При значении = 3, применяется та скидка, значение которой больше. Возможные значения:
Значение по умолчанию: Максимум | Нет | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
Рис. Карточка правила начисления Поощрение за купон – Параметра правила. При Вид начисления = Бонус
Рис. Карточка правила начисления Поощрение за купон – Параметра правила. При Вид начисления = Скидка
Секция Срок действия бонуса (Секция отображается при параметре Вид начисления = Бонус, Статусный бонус, Бонус + Статусный бонус) – аналогично карточке Базовое правило
Секция Целевая аудитория – аналогично карточке Базовое правило
Секция Фильтр по чекам – аналогично карточке Базовое правило
Секция Фильтр по времени – аналогично карточке Базовое правило
Секция Отправка сообщений (см. также Коммуникационные сообщения) – аналогично карточке Базовое правило
Секция Ограничения – аналогично карточке Базовое правило
Секция Информация для Личного кабинета – аналогично карточке Базовое правило
Секция Взаимоисключения – аналогично карточке Базовое правило
Секция Правило M*N – аналогично карточке Базовое правило