Акция с обменом электронных фишек на персональные поощрения
Популярной механикой для привлечения покупателей в ритейле является акция с обменом электронных фишек (наклеек, монет, звезд и т.д.) на персональное поощрение за покупку конкретного товара. Преимущество использования персональных поощрений в том, что покупателю не нужно показывать купон на кассе, достаточно предъявить карту лояльности. Существует альтернативная механика с купоном. Подробнее с ней можно ознакомиться здесь.
Участник ПЛ выбирает в ЛК мобильного приложения интересное для себя предложение с фишками, совершает покупку на кассе и получает выгодную скидку на товар, в обмен на накопленные фишки на своем бонусном счету. Например, «Купи игрушку за 99 руб. за 30 фишек».
Для реализации такой акции необходимо выполнить следующие настройки:
- Создать правило для начисления фишек.
Воспользуемся заранее настроенной кампанией "Фишки", в рамках которой будут начисляться электронные фишки. На каждом проекте используется своя кампания и партнер.
На форме Базового правила необходимо заполнить параметры:
- Вид начисления = Статусный бонус.
- Бонус предоставляется в размере = 100.
- От = Сумма со скидкой.
- Тип расчёта = Процент.
- На = Только чек.
- Параметр приведения = 300 - это "за каждые 300 руб. - фишка".
- Учитывать состав = Да.
- Срок действия бонуса = 180 дней. Бонусы активируются сразу.
Пороговая сумма для начисления (300 руб.) указывается в поле «Параметр приведения», которое отображается только при параметре «Тип расчёта» = Процент. Это необходимо учитывать при заполнении значения размера бонуса. В данном примере оно равно 100, что соответствует 1 бонусу или фишке.
Для начисления 5 фишек за каждые 300 руб. необходимо было бы указать в параметре «Бонус предоставляется в размере» значение 500.
Фильтр по контактам остается не заполненным, так как акции распространена на всех покупателей.
В фильтре по позициям добавлены исключаемые товары - "Табак", чтобы за их покупку не начислялись фишки.
2. Создать правило предоставления поощрения за фишки. Воспользуемся правилом "Персональная акция" и Настройкой обмена персональных предложений.
В Персональной акции необходимо заполнить параметры:
- Вид начисления = Скидка
- Скидка предоставляется в виде = Фиксированная цена
- На = Только позиция чека
В фильтре по контактам указываются контакты, принадлежащие партнеру акции.
Сущность «Настройка обмена персональных поощрений» находится в разделе основного меню Настройки. В системе лояльности служит для управления процессом создания и использования персональных акций, основанных на получении персональных поощрений, например за фишки.
На форме Настройки заполняются параметры:
| Поле | Описание | Обязательное поле | Редактирование |
| Наименование | Название акции | Да | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Правило | Ссылка на правило предоставления поощрения за фишки | Да | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Партнер | Партнер акции | Да | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Тип расчета | Тип расчета поощрения. Возможные значения:
| Да | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Приоритет отображения настройки | Приоритет отображения в МП настройки в рамках одного бренда (выше-ниже). Чем больше значение, тем выше будет отображена настройка. | Нет | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Изображение URL | Изображение для акции. | Нет | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Описание | Описание условий акции | Нет | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Бренд для группировки | Ссылка на запись Бренда | Нет | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Приоритет отображения бренда | Приоритет отображения в МП акции в рамках других акций (левее – правее). Чем больше значение, тем левее будет отображена акция. | Нет | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Дата начала действия | Дата, с которой начинает действовать настройка обмена | Да | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Дата окончания действия | Дата, в которую перестает действовать настройка обмена. Это же – дата окончания создаваемых персональных предложений. | Да | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Размер поощрения | Значение поощрения с учетом обмена на баллы. Например, цена товара со скидкой в обмен на фишки. | Да | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Количество баллов | Количество фишек для обмена на поощрение за единицу товара | Да | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
| Товар | Ссылка на запись товара Важно! Поддерживаются только товарные настройки, без верхних ступеней иерархии | Нет | Поле доступно для редактирования, заполняется вручную |
После того как пользователь выбрал и активировал акцию с фишками в МП, для него создается Интеграционное персональное предложение (ИПП) в рамках переданной по АПИ настройки обмена персональных поощрений.
В системе формируется Интеграционное персональное предложение:
В интерфейсе видна связь Настройки обмена персональных поощрений с ИПП.
ИПП также привязывается к правилу персональной акции:
Создание, получение данных о персональных поощрениях, связанных с контактом, деактивация персональных акций с фишками реализуются через специализированные API методы.