Пользователям Manzana Campaign доступен функционал согласования коммуникаций перед их активацией. В рамках этого функционала устанавливаются:

• Роли и Пользователи, которые могут создавать и отправлять коммуникации на согласование,
• Роли и Пользователи, которые дают апрув на запуск коммуникации в рамках процедуры согласования.

Использование функционала согласования коммуникации позволяет корректировать и координировать большой график рассылок, снизить риски запуска коммуникации с несогласованным шаблоном или неподтвержденным деревом акции.

Процедура согласования коммуникаций рекомендована клиентам, имеющим сложную организационную структуру, при которой множество пользователей может отвечать за создание, проверку и активацию коммуникаций.

Процедура согласования коммуникации

Процесс согласования коммуникаций проходит следующим образом:

1. Пользователь с правом отправки коммуникации на согласование создает рассылку и полностью подготавливает ее к запуску. Если какой-либо из шагов коммуникации не заполнен или не настроен до конца, не настроены связи, то кнопка согласования будет некликабельной.

2. Пользователь с правом отправки коммуникации на согласование запускает процедуру путем нажатия кнопки “Согласовать”. Появляется окно со списком согласующих лиц, из числа которых необходимо выбрать одно и нажать кнопку «Отправить на согласование» в нижней части окна.

3. Система отправляет информационное письмо на email выбранного ответственного за согласование пользователя.

4. Ответственный за согласование пользователь получает на свой email письмо с оповещением о том, что ему необходимо согласовать запуск коммуникации.

5. Перейдя по ссылке в письме и авторизовавшись в интерфейсе, ответственный за согласование пользователь проверяет настроенную коммуникацию. После этого он нажимает кнопку «Согласование» в панели редактирования и выбирает один их двух возможных вариантов действий: “Согласовано” или “НЕ согласовано”.

6. Система формирует и направляет на email письмо с оповещением о статусе согласование инициатору процесса.

В случае согласования коммуникации в интерфейсе редактора коммуникации у кнопки «Согласование» красный значок  изменяет на значение зеленый значок . Кнопка активации рассылки разблокируется.

Активация согласованной коммуникации доступна как непосредственно согласующему пользователю, так и пользователю, запустившему процесс согласования.

Важно:

• Если после прохождения процедуры согласования в коммуникацию будут внесены любые изменения (изменено расписание, сегмент, дерево, шаблоны и т.д.), то потребуется прохождение повторной процедуры согласования.
• Если по какой-то причине коммуникация, ранее отправленная на согласование определенному лицу, в данный момент не может быть им согласована (например, согласующий находится в отпуске), можно повторно кликнуть на кнопку «Согласование» и выбрать нового ответственного за согласование пользователя, перезапустив процесс.
• Пользователь, ответственный за согласование коммуникации, может отозвать свое согласование. В этом случае инициатору согласования придет соответствующее оповещение на email.

Подключение функционала согласования рассылок

По умолчанию функционал согласования коммуникаций выключен. Активация процесса согласования производится в рамках настройки ролевой модели. Чтобы включить функционал согласования коммуникаций на проекте, нужно обратиться к руководителю проекта. Для настройки необходимы списки Ролей и Пользователей, которые будут отправлять на согласование и согласовывать коммуникации.

После активации функционала блок “Согласование” появится в верхней части рабочей области конструктора коммуникаций Manzana Campaign.