Импорт участников
Импорт маркетинговых списков
В Manzana Campaign есть возможность импортировать из файла маркетинговый список контактов. Функция предназначена только для импорта существующих контактов и не предоставляет функцию создания новых, поэтому из файла в список будут добавлены только те контакты, которые есть в системе на момент импорта.
Чтобы импортировать маркетинговый список необходимо войти в левом боковом меню в раздел – «ИМПОРТ». При этом откроется основная страница раздела, которая отображает перечень загруженных маркетинговых списков, тип импорта и общие статистические характеристики импорта.
Для создания нового импорта необходимо нажать на кнопку «Создать» в правом верхнем углу экрана.
В настоящее время можно загружать файлы размером до 300 Мб. При этом допустимое количество строк для файла будет зависеть от длины строк:
- короткие строки (числа, латиница) можно загружать в количестве ≈ до 15-20 млн строк,
- длинные строки (текст, кириллица, сложные символы) можно импортировать в количестве ≈ до 3-7 млн строк.
Следует также учитывать тип импорта: универсальный импорт использует больше столбцов, чем все прочие типы. Соответственно, при этом типе импорта можно загрузить меньшее количество строк.
Виды импорта
После нажатия на кнопку «Создать» необходимо выбрать вариант импорта.
В Manzana Campaign существует 5 видов импорта для списков контактов и один для внешних купонов. Подробнее о функционале загрузки купонов можно узнать в документации по ссылке. В рамках этой статьи рассмотрим только импорт списков контактов.
От выбранного импорта зависит то, по какому полю будет производиться поиск контактов в системе для формирование маркетингового списка.
Виды импорта списков контактов:
- По электронной почте: импорт осуществляется по значениям электронной почты;
- По номеру телефона: импорт осуществляется по значениям номеров телефона;
- По контакту: импорт осуществляется по значениям внутренних идентификаторов контактов в CRM;
- По карте: импорт осуществляется по значениям идентификаторов карт лояльности участников;
- Универсальный: импорт осуществляется по значениям номеров телефонов и содержит до 15 произвольных характеристик, которые можно использовать в рассылке в качестве метапеременных. Важно: в качестве фильтров эти значения использовать невозможно.
Чтобы выполнить импорт необходимо сначала подготовить импортируемый файл. Есть несколько особенностей и правил подготовки файла импорта:
Для импорта должен быть использован соответствующий шаблон в формате .csv. Скачать шаблон можно на форме импорта, для этого нажать «Скачать Шаблон»
Шаблоны для импорта
Для каждого вида импорта используются различные шаблоны:
- По электронной почте. Содержит 1 столбец с заголовком «email» и списком емейлов:
- По номеру телефона. Содержит 1 столбец с заголовком «phone» и списком номеров телефонов:
- По контакту. Содержит 1 столбец с заголовком «contactid» и списком идентификаторов контактов:
- По карте. Содержит 1 столбец с заголовком «cardid» и списком номеров карт:
- Универсальный. Содержит 16 столбцов, первый с заголовком Phone и 15 для метапеременных.
Важно: Название сформированного списка контактов принимает название файла импорта, поэтому необходимо назвать файл для импорта так, как будет называться будущий маркетинговый список.
Требования к файлу:
- Загружаемый файл должен быть строго в формате csv с кодировкой UTF-8. Советуем проверять и менять кодировку посредством программы Notepad++.
- Структура шаблона не должна меняться. При изменении структуры документа, файл не загрузится.
- Для импортов загружаемый файл должен обязательно иметь заполненный первый столбец в соответствии с видом импорта.
- Для Универсального импорта:
- Обязательным для заполнения является первый столбец Phone,
- Остальные со 2 по 16 столбцов могут быть заполнены не все (столбцы должны быть, но остаются пустыми) и в произвольном порядке.
- Для столбцов со 2 по 16 столбцы нет ограничений по формату вводимого текста, то могут быть символы, ссылки и тп.
- Проверка и валидация значений при загрузке не выполняется.
Пример использования метапеременных из универсального импорта в рассылке можно посмотреть в статье.
Импорт файла
После того, как файл подготовлен, его можно импортировать
Для загрузки подготовленного файла необходимо:
1. Нажать кнопку «Выбрать файл» или перетащить нужный файл с устройства в окно загрузки. При этом наименование импорта автоматически меняется на название импортируемого файла.
2. Под отображением наименования загружаемого файла доступен выбор варианта сохранения списка – поле “Если список уже есть, то». Эта настройка определяет поведение системы, если маркетинговый список с указанным названием уже существует.
В поле настройки варианта сохранения находится раскрывающийся список со следующими значениями:
- Не сохранять – если список с таким названием уже есть, то сохранения не произойдет. Новые участники добавлены не будут.
Используется, когда список уже актуален, и нужно защитить его от случайного изменения при повторном запуске кампании.
- Дополнить (выбрано по умолчанию) – новые участники добавляются к существующему списку с таким названием. Ранее сохранённые участники остаются.
Используется, когда нужно постепенно накапливать аудиторию, например, в серии кампаний или при регулярных запусках.
- Перезаписать полностью – существующий список будет полностью обновлён. Текущие участники удаляются, вместо них записываются новые.
Используется, когда список нужно актуализировать, так как предыдущая версия устарела и не должна учитываться.
- Создать новый – если список с таким названием уже есть, то будет создан новый с добавлением даты и времени создания в конце. Соответственно, для многоразовой акции при выборе этого варианта сохранения будет каждый раз создаваться новый список.
Используется, когда важно сохранять историю каждого запуска отдельно, например, для отчётности или сравнения разных запусков кампании.
3. Переключатель “Отправить в Manzana Оnline” (по умолчанию выключен):
- Выключено – список сохраняется только внутри Manzana Campaign.
- Включено – после сохранения список автоматически передаётся в Manzana Loyalty Online для дальнейшей обработки. Включайте этот параметр, только если в вашем процессе предусмотрена интеграция с Manzana Loyalty Online. Уточните наличие интеграции у руководителя вашего проекта.
По окончании настроек нужно нажать кнопку «Импортировать». После этого запускается импорт. Он может занять некоторое время.
Появляется окно с результатами импорта.
- «Успешно импортировано» –количество строк в файле.
- «В Campaign импортировано» – количество контактов, которые были импортированы в маркетинговый список.
Особенности импорта
- Дубли в файле по первому столбцу схлопываются автоматически.
- Несуществующие в базе данных контакты не будут добавлены в новый список контактов.