Возможности каскада

Manzana Campaign предоставляет возможность настраивать разнообразные рассылки и каскады разного уровня сложности и вложенности.

Проверка отклика на коммуникацию

При настройке каскадов часто требуется проверять, был ли отклик на коммуникацию, и взаимодействовать разным способом с теми, кто выполнил условие и с теми, кто нет. Например, вы отправили Email, и хотите отправить SMS тем, кто не прочитал письмо за определенное время. В этом случае используйте шаг "Триггер коммуникации".

Шаг позволит вам разделить аудиторию на тех клиентов, которые выполнили действие (=по ним в Campaign пришел ожидаемый статус) и на всех остальных. И выстроить дальнейшее взаимодействие с каждой группой отдельно. При этом для каждого вида коммуникации для проаерки используются свои статусы.

Установка задержки в рассылке

Если на каком-то этапе рассылки вам необходимо установить задержку, например "После отправки Email подождать 2 дня и отправить SMS", используйте шаг "Ожидание".

Шаг позволит установить ожидание в относительных (например, 2 дня) или абсолютных (конкретная дата) значениях, после которого выполнение цепочки продолжится.

Будьте внимательны: если установить ожидание так, что его истечение выйдет за рамки действия акции, указанные в шаге "Старт"

Дополнительная проверка условия

Если на каком-то шаге рассылки вам необходимо проверить дополнительные условия можно использовать специальный шаг "Проверка условия". Например: вы отправили Email, всем, кто его не получил, вы планируете отправить SMS. Но при этом нужно проверить разрешение на SMS чтобы отправить только тем, кто дал согласие. Добавлять проверку на согласие SMS в изначальном сегменте неправильно, так как мы таким образом сократим базу для получения Email, поэтому целесообразно выполнить проверку именно после отправки Email. Добавим проверку условия "согласен на SMS" и отправим SMS только согласным. Шаг разделит аудиторию на две части (условие выполнено или нет), и с остальной частью аудитории можно взаимодействовать другим образом или для них завершить каскад. Важно учитывать, что добавлять условия на этом шаге можно по фильтрами того же конфигуратора фильтров, который выбран в шаге "Портрет участника".

Произвольное разделение сегмента

В случае, если вам требуется разделить выбранный сегмент на несколько произвольных групп, или выделить контрольную группу, можно использовать шаг "Разделение сегмента". В отличие от выборке в портрете участника, этот шаг не отбирает контакты по какому-то условию, он выделяет произвольную группу в абсолютных или относительных (проценты) значениях.

Этот шаг используется для выделения контрольных групп или проведения экспериментов (А/Б тестирования) без автоматической доотправки.

Автоматические А/B тесты

Camopaign позволяет проводить автоматическое А/B тестирование и его вариации. Для этого можно использовать шаг "А/B тестирование".

В отличие от обычной проверки гипотез шаг позволяет настроить автоматическую доотправку лучшего варианта оставшейся части аудитории.

Подробнее про функционал А/B тестированиz можно узнать в статье по ссылке.