Общие настройки для каналов коммуникаций
Общие принципы использования любого канала коммуникации одинаковы: нужно перетащить шаг с нужным каналом в акцию и затем настроить его.
Добавление шага
Все доступные для выбора каналы коммуникаций расположены в левой панели конструктора акций в блоке Действия.
При этом активные шаги - доступные, неактивные - недоступные в вашем тенанте.
Чтобы добавить канал в акцию, необходимо перетащить его мышью на рабочее поле, поместить в нужное место акции и соединить с другими шагами.
Настройка шага
Для настройки шага нажмите два раза на квадратик, откроется окно настройки. Принцип настройки для всех каналов идентичен (есть небольшое отличие для шагов webhook и whatsapp).
При первом открытии шага после его добавления отображается одна вкладка Конструктор.
На вкладке конструктор нужно выбрать имя отправителя (провайдер для коммуникаций, через который будет отправляться сообщение) и шаблон. Если шаблон еще не создан, то можно прямо из шага нажать на кнопку "Создать шаблон" и перейти в создание шаблона.
После выбора шаблона добавляются еще 3 вкладки: редактирование, настройка и тестирование:
Вкладка Конструктор
Кроме настройки имени отправителя и выбора шаблона на вкладке конструктор в зависимости от канала доступны дополнительные настройки:
- Подключить опрос. Подробнее про опросы можно прочитать в статье про Опросы.
- Использовать предпочитаемое время отправки (для email, push, viber). Подробнее про настройку можно прочитать в разделе про настройку расписания.
Вкладка Редактирование
Вкладка Редактирование повторяет настройку шаблона коммуникации. На вкладке Редактирование можно внести изменения в шаблон, не меняя сам шаблон при этом. То есть эти настройки применятся только в настраиваемом шаге этой рассылки.
Вкладка Настройка
На вкладке Настройка можно указать UTM-метки.
Вкладка Тестирование
На вкладке Тестирование можно произвести тестовую отправку сообщения. Для этого в поле адресаты необходимо ввести контактные данные (email, токен, телефон) и нажать "Отправить".
Для отправки сообщения через вкладку тестирования необязательно, чтобы контакт с такими данными был заведен в системе.
Важно: при отправке сообщения с вкладки тестирование не подставляются метапеременные.