Хранение сообщений

Редактировал(а) Оксана Козловская 2025/01/15 17:57

По умолчанию по всем отправленным сообщениям сохраняется только статистика (то есть факт отправки коммуникации в привязке к получателю и коммуникационной акции и статусы этих коммуникаций). Но в случае. если есть необходимость сохранять и тело сообщения, чтобы, например, отображать его в личном кабинете участника программы лояльности, можно подключить сервис архивного хранения коммуникаций.

При использовании сервиса все отправленные по выбранному каналу сообщения сохраняются в течение выбранного времени (настраивается для каждого тенанта отдельно), и при помощи интеграции (используется API CAmpaign) мобильное приложение или сайт может получить все сохраненные сообщения.

Для подключения сервиса необходимо обратиться к выделенному менеджеру проекта.

Изменение времени хранения push и сообщений новостной ленты

По умолчанию время хранения push и сообщений новостной ленты в проекте устанавливается индивидуально. Как правило, составляет 30 дней. В течение этого времени отправленные push и сообщения новостной ленты будут доступны для отображения в центре уведомлений на сайте и в мобильном приложении (МП).

Однако для некоторых коммуникаций нужно хранить сообщения определенное количество дней. Например, пока действует акция. В отдельных случаях их не нужно хранить совсем.

Изменить время хранения push и сообщений новостной ленты для конкретной коммуникации можно в конструкторе акций на соответствующем шаге (Push или Новостная лента) во вкладке Настройка. Здесь находится переключатель «Изменение времени хранения». По умолчанию он выключен.

Важно: 

  1. Настройка актуальна только для проектов, на которых подключен сервис архивного хранения. Поэтому она видна только в таких аккаунтах пользователей Manzana Campaign.
  2. Настройка времени хранения доступна для акций в статусах «Черновик» и «Пауза». После активации акции настройка видна, но ее нельзя отредактировать.

https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfXhBZmqsthN4mySMLOu9c30TmoOu887vMM7AAv0p35EZQ4TVvHNxU7mGyBZ97Sb75dn4CwwZY4F9aLD4GxhvXIUOxvkkVrIy-hU9oeRmxM04FFkOkYXYB0GOQpwe8S6Xm9sg434w?key=TtjG4Zbpz1ml9_6Vby3UfvWa

https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXclDgTJ23PZm15-E85sehj-XvNSJz2G49PVtqLr3RbEuoR-M7IiG0u_T0SuYrqwKzEVgghd5ljXvz-f4ldP5aRQLKZpkxiQdq6-StKyn99fbDy5lO9o253zAiNuVYJ0w7Pk2L-p2A?key=TtjG4Zbpz1ml9_6Vby3UfvWa

При включении ползунка появляется окно для настройки «Время хранения сообщений (дни)» и поле для ввода. Оно обязательное для заполнения. При первом включении по умолчанию отображается значение «0». Время хранения указывается в днях. Можно ввести значение вручную или использовать стрелки вверх-вниз рядом с полем ввода. Для ввода доступны целые числа и 0.

https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeTTejRrxBAbT4bQt1cvXrHM1PND1eKrfZ50BuoDbKTYeqZi71r2UXZDCWJTYmhZwpQ9jyx0CnqmdcY1-71Wge9-pyhqWF9cUKzWi2j-z1sd0DWLzYddvWPU9eeytwpPUS9B_3Y?key=TtjG4Zbpz1ml9_6Vby3UfvWa

Логика работы настройки:

  1. Если функция выключена, то сообщение будет храниться в течение периода, указанного по умолчанию.
  2. Если установлено значение 0, то сообщения не будут сохранены совсем.
  3. Если в поле указано значение больше 0 и меньше установленного по умолчанию количества дней, то сообщение будет храниться в течение периода, указанного в поле «Время хранения сообщений (дни)». Например, в поле установлено значение 2, а время по умолчанию составляет 30 дней. Все сообщения в рамках коммуникации будут удалены из центра уведомлений через 2 дня.
  4. Если в поле «Время хранения сообщений (дни)» указано значение больше, чем период по умолчанию на проекте, то сообщение будет хранить в течение времени по умолчанию. Например, в поле введено значение 45 дней, а период по умолчанию составляет 30 дней. Тогда сообщение удалится через 30 дней.
  5. Если настройка была применена или отредактирована для акции в статусе “Пауза”, то новое значение будет применено для сообщений, которые будут созданы после следующей активации акции. Для ранее созданных время хранения останется старым. 
  6. Дата и время удаления push рассчитывается системой следующим образом: дата отправки+указанное в поле «Время хранения сообщений (дни)» количество дней. То есть для акции, отправленной в 1 февраля в 14.00, и установлено 2 дня push удалится 3 февраля в 14.00.