Канал коммуникации Web push
Что такое Web push?
Web push - это оповещения, которые всплывают в окне браузера пользователя. Они похожи на мобильные пуши, только если пуши отображаются на экране телефона, веб-пуши - в браузере. Веб пуши - это короткие сообщения без сложного форматирования (возможно включить только картинку).
Такие уведомления отправляются пользователю независимо от того, перешел он на сайт компании или нет (достаточно открытого браузера). Но, чтобы компания могла их отправлять, пользователи должны дать согласие на рассылку. Нужно понимать, что веб пуши в большинстве своем анонимны, поэтому их не получится персонализировать. В Campaign на текущий момент возможно отправлять вебпуши всем пользователям, без привязки к клиенту (анонимные рассылки).
Важно: web push-уведомления работают только если у вас на сайте есть HTTPS.
Для чего применяется
Область применения web пушей обширна, применять такой вид пушей можно. если у компании есть свой сайт. Например, компании могут предложить подписаться на блог или на уведомления о новых акциях или поступлении новинок, на выпуск новых персональных предложений И при новом входе в браузер клиенту придет уведомление. по которому можно перейти и прочитать информацию подробнее.
Но важно подчеркнуть, что этот канал коммуникации больше подходит для важных коммуникаций, чем для массовых рекламных рассылок. Так как когда в браузере постоянно всплывают уведомления с рекламой, это будет вызывать раздражение пользователей. Поэтому мы рекомендуем использовать веб пуши только для важных и действительно нужных сообщений.
Особенности подписки на рассылку
Согласие на получение веб пушей пользователь дает самостоятельно при переходе на сайт компании. Браузер показывает окошко с предложением подписаться на уведомления и пользователь должен нажать на кнопку, подтверждая свое согласие. Аналогично мобильным пушам при согласии клиента на веб пуши выпускается специальный токен, который присваивается клиенту и который означает согласие на получение сообщений.
Важно: Веб пуши привязаны к конкретному браузеру, который выпустил токен. Поэтом, если челове зайдет с другого браузера, переустановит его или почистит, то все подписки пропадут и веб пуши ему перестанут приходить. Также важно понимать, что если у человека если два разных браузера или два разных компьютера, то зайдя с другого браузера или компьютера, пользователь также не получит уведомления.
Технологии отправки Web push
Web Push рассылают через специальный протокол, встроенный в браузеры. Для отправки чаще всего используется Firebase (который используется и для рассылки мобильных пушей).
При необходимости, возможна интеграция с вашим провайдером.
Как подключить в Campaign
Подключение веб пушей похоже на подключение мобильных пушей. Для этого необходимо:
- Создать имя отправителя, от которого будет производиться рассылка. Необходимые параметры запросит ваш персональный менеджер. Имя отправителя создает сотрудник Manzana.
- Настроить сбор вебпущ токенов, которые необходимы для совершения рассылок. Для этого можно использовать API Campaign.
Настройка шаблона Web push
Для настройки шаблона web push необходимо создайте новый шаблон в разделе "Шаблоны", выбрав тип "Web Push".
Важно: Лимит символов в разных браузерах отличается, но чтобы уведомление корректно отображалось у всех пользователей, стоит ориентироваться на 100–125 знаков.
Получение статистики
Для веб пушей возможно получение первоначальной статистики:
- Отправлено - отправленные без ошибки сообщения
- Ошибка - произошла ошибка при отправке, например. токен уже не валиден.
Отслеживание доставки и просмотра уведомлений на текущий момент не предусмотрено.