• Контакт удален
• Активный контакт
• Фамилия
• Имя
• Отчество
• ФИО
• Пол
• Дата рождения
• Дней до даты рождения
• Источник анкеты
• Мобильный телефон
• Мобильный телефон подтверждён
• Электронная почта
• Разрешение на SMS
• Разрешение на E-mail
•  Разрешение на Push 
• Тип PUSH-токена
• Электронная почта подтверждена
• Наличие PUSH-токена
• Мобильное приложение
• Версия мобильного приложения
• Возраст
• Город
• Область и Регион контакта
• Предпочитаемый канал связи
• РА контакта (дата, число, строка)
• Предпочитаемое время для Email указано
• Предпочитаемое время для Push указано
• Отсутствует мобильное приложение

Контакт удален

Фильтр отбирает контакты, у которых присутствует признак  удаления, т. е. запись удалена в Manzana Loyalty. Удалить контакт из CRM возможно путем нажатия кнопки "удалить" в пользовательском интерфейсе  Manzana Loyalty . Если по контакту совсем нет никакой истории взаимодействия - контакт будет удалён. Если есть хоть какая-то история - контакт удалить будет невозможно. В пользовательском интерфейсе  Manzana Loyalty удалённый контакт недоступен. После удаления контакта в CRM, данные об удалении контакта попадают в базу данных CDP. В силу архитектурной особенности хранилища CDP, метод удаления единичных строк в нем - не предусмотрен, поэтому записи в CDP помечаются как удаленные, а не удаляются из таблиц.

Активный контакт

Фильтр, в значении "Да", отбирает активные контакты. В значении "Нет", в сегмент попадают контакты деактивированные в CRM Manzana Loyalty. Активный контакт - это обычный контакт и это стандартный контакт для МЛ. На форме контакта в CRM есть возможность произвести деактивацию контакта. Деактивированный контакт отличается от стандартного тем, что все его поля заблокированы на изменение через интерфейс CRM и в стандартных представлениях CRM деактивированные контакты не отображаются.

Фамилия

Фильтр отбирает контакты, у которых признак  фамилия в CRM соответствует заданному значению.

Важно: при использовании операторов Содержит и Не содержит, заполняя поле значения фильтра, нужно учитывать следующую особенность системы: символ "_" считывается при формировании выборки не как нижнее подчеркивание, а как любой символ. Таким образом, итоговый сегмент может быть больше, чем ожидает пользователь при заполнении поля.

Имя

Фильтр отбирает контакты, у которых признак  имя в CRM соответствует заданному значению.

Важно: при использовании операторов Содержит и Не содержит, заполняя поле значения фильтра, нужно учитывать следующую особенность системы: символ "_" считывается при формировании выборки не как нижнее подчеркивание, а как любой символ. Таким образом, итоговый сегмент может быть больше, чем ожидает пользователь при заполнении поля.

Отчество

Фильтр отбирает контакты, у которых признак  отчество в CRM соответствует заданному значению.

Важно: при использовании операторов Содержит и Не содержит, заполняя поле значения фильтра, нужно учитывать следующую особенность системы: символ "_" считывается при формировании выборки не как нижнее подчеркивание, а как любой символ. Таким образом, итоговый сегмент может быть больше, чем ожидает пользователь при заполнении поля.

ФИО

Фильтр отбирает контакты, у которых признаки Фамилия, Имя и Отчество в CRM совпадают с указанными.

Важно: при использовании операторов Содержит и Не содержит, заполняя поле значения фильтра, нужно учитывать следующую особенность системы: символ "_" считывается при формировании выборки не как нижнее подчеркивание, а как любой символ. Таким образом, итоговый сегмент может быть больше, чем ожидает пользователь при заполнении поля.

Пол

Фильтр отбирает контакты, у которых признак  пол в CRM соответствует заданному значению.

Дата рождения

Фильтр использует дату рождения, указанную на карточке контакта в CRM. 

Дней до даты рождения

Фильтр отбирает контакты, у которых количество дней до даты рождения соответствует указанному в фильтре значению. Высчитывается из даты рождения, указанной в карточке контакта в CRM.

Источник анкеты

Фильтр отбирает контакты, которые зарегистрировались в программе лояльности через указанный источник.

Важно: при использовании операторов Содержит и Не содержит, заполняя поле значения фильтра, нужно учитывать следующую особенность системы: символ "_" считывается при формировании выборки не как нижнее подчеркивание, а как любой символ. Таким образом, итоговый сегмент может быть больше, чем ожидает пользователь при заполнении поля.

Мобильный телефон

Фильтр отбирает контакты, у которых номер телефона, записанный в CRM, соответствует заданному значению.

Мобильный телефон подтверждён

Фильтр в значении "Да" отбирает контакты, которые прошли верификацию своего мобильного телефона.

Электронная почта

Фильтр отбирает контакты, у которых электронная почта, записанная в CRM, соответствует заданному значению.

Разрешение на SMS

Фильтр отбирает контакты, которые дали согласие на получение SMS.

Разрешение на E-mail

Фильтр отбирает контакты, которые дали согласие на получение рассылок по электронной почте.

 Разрешение на Push 

Фильтр отбирает контакты, которые дали согласие на получение PUSH-уведомлений.

Тип PUSH-токена

Фильтр отбирает контакты с PUSH-токенами определенного типа - IOS или ANDROID.

Электронная почта подтверждена

Фильтр отбирает контакты, у которых подтвержден адрес электронной почты.

Наличие PUSH-токена

Фильтр помогает отобрать контакты, у которых есть PUSH_токен. Доступен только оператор ДА, то есть отбор клиентов, у которых есть в наличии приложение.  

Мобильное приложение

Фильтр отбирает контакты, у которых установлено мобильное приложение, выбранное в условии фильтра. Отбор производится только среди контактов, у которых есть пуш-токены, по наименованию мобильного приложения. 

Для указания приложения вместе с передачей пуш-токенов мобильное приложение должно передавать параметр, см. API

Версия мобильного приложения

Фильтр отбирает контакты с версией мобильного приложения, которое соответствует указанному в фильтре значению. Доступен множественный выбор значений в фильтре. 

Возраст

Фильтр отбирает контакты, у которых количество полных лет соответствует указанному в фильтре значению. Высчитывается из даты рождения, указанной в карточке контакта в CRM.

Город

Фильтр отбирает контакты у которых город, записанный в CRM, соответствует заданному значению.

Важно: при использовании операторов Содержит и Не содержит, заполняя поле значения фильтра, нужно учитывать следующую особенность системы: символ "_" считывается при формировании выборки не как нижнее подчеркивание, а как любой символ. Таким образом, итоговый сегмент может быть больше, чем ожидает пользователь при заполнении поля.

Область и Регион контакта

В Manzana Online есть следующие типы населенных пунктов:

• Город
• Регион
• Край
• Республика
• Городское поселение
• Поселение
• Аул
• Улус

При использовании фильтра Регион контакта в сегмент попадают контакты из всех перечисленных типов населенных пунктов. 

При использовании фильтра Область в сегмент отбираются только контакты из следующих типов населенных пунктов:

• Регион
• Край
• Республика

Предпочитаемый канал связи

Фильтр отбирает в сегмент контакты с предпочитаемым каналом связи, который соответствует выбранному значению. Фильтрация происходит с учетом значения поля "Предпочтительный способ связи" в карточке контакта Manzana Online. 

Особенности работы фильтра:

1) Доступен множественный выбор значений. Если выбрано несколько значений, выбираются контакты, у которых есть один из выбранных вариантов.

2) С помощью фильтра можно отобрать в сегмент контакты, которые не указали предпочитаемый канал связи (поле "Предпочтительный способ связи" в Manzana Online не заполнено). Для этого нужно выбрать в списке фильтра значение N/A.

РА контакта (дата, число, строка)

Фильтры позволяют отбирать в сегмент клиентов, у которых есть определенные расширенные атрибуты на карточки контакта в CRM.

Расширенные атрибуты (РА) являются характеристиками контакта, они расположены на карточке контакта в разделе «Расширенные атрибуты». Каждый контакт может иметь несколько РА. РА могут создаваться и изменяться через интерфейс Системы или через API. Подробнее в Руководстве пользователя MLO.

Каждый РА имеет связку «ключ – значение», значение может быть одного из трех типов:

• число,
• строка,
• дата и время.

При выборе фильтра необходимо учитывать тип значения РА, по которому будет производиться поиск, и выбирать фильтр с нужным типом.

Чтобы использовать фильтр по РА в сегментации, необходимо добавить фильтр с нужным типом в сегментатор и настроить его. Для этого нужно нажать на значок шестерёнки (расположен слева от названия фильтра).

После этого откроется модальное окно со списком ключей расширенных атрибутов, доступных для данного типа фильтра.

Важно: в списке будут ключи только тех РА, значения которых соответствуют типу фильтр. Например, если выбран фильтр «РА контакта – дата», то в списке будут ключи только для РА с типом дата.

В одном фильтре можно добавить только одно наименование ключа для фильтрации. Выбранный ключ будет отмечен зеленым флажком, остальные наименования ключей в списке станут недоступны для выбора.

Чтобы изменить выбранный ключ расширенного атрибута, необходимо снять выбор текущего и выбрать заново другое наименование.

После подтверждения выбора (с помощью кнопки Сохранить в модальном окне) наименование фильтра в сегментаторе изменится на наименование ключа выбранного расширенного атрибута.

Далее необходим выбрать оператор и указать значение для сравнения. Каждый из трех РА имеет свой набор операторов в зависимости от типа данных. Набор операторов стандартный и аналогичен другим фильтрам с таким типом данных.

Все три фильтра по РА контакта можно одновременно использовать в сегментаторе.

Все три фильтра по РА доступны для всех конфигураций.

Важно: для использования в фильтре в ключе РА не должно быть точек и других спец. симолов:

Пример использования фильтра:

На карточке контакта есть расширенный атрибут «VIP клиент», который может принимать значение «Да» или «Нет».

Чтобы в Manzana Campaign выбрать всех VIP клиентов, в сегментаторе нужно добавить подходящий фильтр. В CRM РА имеет тип «строка», значит для настройки сегмента необходимо выбрать фильтр «РА контакта – строка». В списке РА найти нужный ключ «VIP клиент», оператор «Входит» и значение «Да».

Таким образом, в сегмент отберутся все контакты, у которых РА «VIP клиент» заполнен и имеет значение «Да».

Предпочитаемое время для Email указано

Фильтр позволяет при значении «Да» отобрать в сегмент пользователей, для которых рассчитано и заполнено предпочитаемое время отправки Email-сообщений. При установленном значении «Нет» в сегмент попадут все контакты с незаполненным полем предпочитаемого времени отправки для Email.

Предпочитаемое время для Push указано

Фильтр позволяет при значении «Да» отобрать в сегмент пользователей, для которых рассчитано и заполнено предпочитаемое время отправки Push-сообщений. При установленном значении «Нет» в сегмент попадут все контакты с незаполненным полем предпочитаемого времени отправки для Push.

Отсутствует мобильное приложение

Фильтр позволяет отобрать контакты, у которых не установлено мобильное приложение.