Лимиты
Подраздел «Лимиты» в Campaign
Подраздел «Лимиты» расположен в разделе «Campaign».
Лимиты можно использовать, чтобы выставить бизнес-ограничения при срабатывании акций, например:
- Не отправлять больше 1 СМС для клиента в месяц
- Не отправлять больше 3 сообщений по определенной акции в неделю
- И другие сценарии.
В подраздел «Лимиты» можно перейти из бокового меню, при этом откроется главная страница со всеми настроенными лимитами:
На главной странице подраздела представлена таблица со списком всех лимитов, которые были созданы ранее. В таблице можно выполнять сортировку по любому из полей, а также выполнять поиск лимита по названию.
В таблице представлена информация:
- Номер – порядковый номер лимита;
- Название – это уникальное название лимита, которое задаётся пользователем;
- Активирован – статус лимита в значении «Да» (активирован) или «Нет» (не активирован);
- Значение лимита – размер ограничения лимита;
- Тип коммуникации – канал коммуникаций, на который задаётся лимит;
- Объект применения – объект распространения лимита;
- Тип периода – период действия лимита;
- Дата создания лимита
Создание «Лимита» в системе
Чтобы создать новый лимит, необходимо нажать кнопку «Создать» на главной странице подраздела.
Откроется конструктор лимитов.
Затем необходимо:
- Задать уникальное название новому лимиту.
- Выбрать «Размер ограничения:» – максимальное число отправленных коммуникаций.
- Выбрать «Тип коммуникации:» – канал коммуникации (SMS, Push и т.п.), на который будет распространяться ограничение.
- Выбрать «Объект применения:» – Пусто, Контакт, Коммуникация или Тег, на которые будет распространяться лимит.
- Выбрать «Период действия:» – в течении какого времени будет действовать лимит – Всё время, Час, День, Неделя, Месяц*, Год.
*Важно: длительность лимита на срок "Месяц" в днях будет соответствовать общему количеству дней в этом месяце. То есть лимит, установленный в январе, будет длиться 31 день, установленный в феврале - 28 дней, в апреле - 30 дней. Длительность не зависит от того, в какой именно день месяца, первый или любой другой, был назначен лимит. Например, лимит, который установили 28.01.2025 закончит свое действие 28.02.2025 (через 31 день). Лимит, установленный 02.03.2025 закончится 02.05.2025 (через 30 дней).
Таким образом, указав эти параметры, будет настроен лимит, который покажет, что не должно быть больше Х (размер ограничения) сообщений выбранного типа по выбранному объекту применения за период.
Система позволяет сохранять, копировать, редактировать и удалять лимит, а также просматривать статистику и оставлять описание.
Чтобы лимит работал, по заданной пользователем логике, его необходимо активировать.
В системе есть возможность подготовить лимит и сохранить его без активации, для этого необходимо оставить лимит не активированным. В этом случае он не будет применяться. Чтобы включить лимит, необходимо его активировать и сохранить изменения. Активированный лимит начнёт свою работу сразу после нажатия на кнопку «Сохранить».
В случае, если настроен лимит и ограничение было достигнуто, то остальные рассылки не будут уходить. Приоритетность работает таким образом, что будут отправлены по времени первые созданные рассылки, а следующие будут отклонены. Если необходимо настроить приоритетность срабатывания акций для клиента, то можно их расположить по времени друг за другом: сначала наиболее важные, далее в порядке убывания приоритета остальные.
Важно: при настройке коммуникации в шаге «Старт» есть галочка «Это рекламная акция»:
Если эта галочка включена, то на акцию распространяется действие настроенных в системе лимитов, в том числе сама акция при срабатывании увеличивает счетчик лимитов, под которые подходит. Если необходимо выполнять рассылку по коммуникации вне зависимости от лимитов, то необходимо выключить указанную галочку, тогда акции не будет участвовать ни в расчёте, ни в действии лимитов.
Рассмотрим более детально настройку каждого типа лимита.
Создание лимита на «Контакт»
Лимит на контакта позволяет установить лимит срабатывания на одного участника программы в рамках акции/набора акций. Для этого необходимо выбрать «Объект применения:» – «Контакт» и указать «Объект связки» - название конкретной коммуникации или объединяющий акции тег.
Если не выбирать «Объект связки», то лимит будет действовать на контакт, который участвует во всех рассылках заданного типа, размера ограничения и период.
Если выбрать «Объект связки:», то появляется возможность связать лимит по контактам с конкретной рассылкой «Коммуникация:» или тэгом рассылок «Тэг».
Обратите внимание: в списке акций в поле «Коммуникация:» не отображаются скрытые акции.
Рассмотрим примеры использования «Объект применения:» – «Контакт» без выбранного функционала «Объект применения:»:
Кейс 1: Если объектом применения является «Контакт», «Размер ограничения» = 1, "Тип коммуникации" = "Все", «Коммуникация»/"Тег" = пусто и «Период действия» = 1 День, то контакт в течении одного календарного дня может получить только одну коммуникацию, остальные ему не уйдут.
Кейс 2: Если объектом применения является «Контакт», «Размер ограничения» = 1, «Тип коммуникации» = SMS и «Период действия» = 1 День, то контакт в течении одного календарного дня может получить только одну коммуникацию по SMS, остальные ему не уйдут.
Рассмотрим примеры использования «Объект применения:» – «Контакт» с участием выбранного функционала «Объект применения:» – «Коммуникация:»:
Кейс 3: Если объектом применения является «Контакт», «Размер ограничения» = 1, «Тип коммуникации» = Все, «Период действия» = 1 День и контакт связан с конкретной рассылкой, то контакт в течении одного календарного дня может получить только одну коммуникацию по выбранной рассылке, но будет получать коммуникации по другим рассылкам, если такие есть.
Кейс 4: Если объектом применения является «Контакт», «Размер ограничения» = 1, «Тип коммуникации» = СМС, «Период действия» = 1 День и контакт связан с конкретной рассылкой, то контакт в течении одного календарного дня может получить только одну коммуникацию СМС в выбранной рассылке, но также он будет получать коммуникации по другим акциям, если такие есть. Если рассылка каскадная и в ней присутствуют и другие коммуникации, например, Viber, а затем СМС, то коммуникации по Viber контакт будет получать без ограничения по лимиту и лимит будет действовать только на СМС.
Рассмотрим примеры использования «Объект применения:» – «Контакт» с участием выбранного функционала «Объект применения:» – «Тэг:»:
Кейс 5: Если объектом применения является «Контакт», «Размер ограничения» = 1, «Тип коммуникации» = Все, «Период действия» = 1 День и контакт связан с рассылками, в которых использован выбранный тэг, то контакт в течении одного календарного дня может получить только одну коммуникацию по рассылкам с выбранным тэгом, но получит коммуникации по другим рассылкам, в которых выбранный тэг не используется.
Кейс 6: Если объектом применения является «Контакт», «Размер ограничения» = 1, «Тип коммуникации» = СМС, «Период действия» = 1 День и контакт связан с рассылками, в которых использован выбранный тэг, то контакт в течении одного календарного дня может получить только одну коммуникацию СМС по рассылкам с выбранным тэгом, но получит СМС коммуникации по другим рассылкам, в которых выбранный тэг не используется. Если рассылка каскадная и в ней присутствуют и другие коммуникации, например, Viber, то коммуникации по Viber контакт будет получать без ограничения по лимиту на тэг и лимит будет действовать только на СМС.
Создание лимита на «Коммуникация»
Лимит на коммуникацию позволяет установить лимит срабатывания на конкретную рассылку. Для этого необходимо выбрать «Объект применения:» – «Коммуникация» и выбрать рассылку.
При выборе «Объект применения:» – «Коммуникация» появится функционал «Коммуникация:», в котором при нажатии появляется выпадающий список с названиями всех рассылок созданных ранее пользователем.
Обратите внимание: в списке акций в поле «Коммуникация:» не отображаются скрытые акции.
Если не выбирать конкретную коммуникацию, то лимит будет распространяться на все рассылки.
Рассмотрим пример использования «Объект применения:» – «Коммуникация»:
Кейс 7: Если объектом применения является «Коммуникация», «Размер ограничения» = 1000, «Период действия» = 1 день, «Тип коммуникации» = СМС и «Коммуникация» = название рассылке, в которой всего 7000 участников и две коммуникации СМС и Viber, то в течении одного календарного дня по рассылке отправится только 1000 СМС.
Создание лимита на «Тэг»
Лимит на Тэг позволяет установить лимит срабатывания на группу акций, помеченных тэгом. Для этого необходимо выбрать «Объект применения:» – «Тэг» и выбрать значение тэга.
При выборе «Объект применения:» – «Тэг» появится функционал «Тэг:», в котором при нажатии появляется выпадающий список с названиями всех тэгов, которые были созданы ранее пользователем в системе.
Рассмотрим пример использования «Объект применения:» – «Тэг»:
Кейс 8: Если объектом применения является «Тэг», «Размер ограничения» = 1000, «Тип коммуникации» = «Все», «Тэг» = название тэга и «Период действия» = 1 День, то в течении одного календарного дня на все рассылки с тэгом «Тест» уйдёт 1000 коммуникаций.
Кейс 9: Если объектом применения является «Тэг», «Размер ограничения» = 1000, «Тип коммуникации» = «СМС», «Тэг» = название тэга и «Период действия» = 1 День, то в течении одного календарного дня на все рассылки с тэгом «Тест» уйдёт только 1000 СМС.
Создание глобального лимита
Система позволяет создавать лимит без привязки к контакту или акции, тогда этот лимит будет распространяться на все коммуникации.
Для этого необходимо объект применения оставить не выбранным.
Кейс 10. Если объект применения оставить пустым, то в течении одного календарного дня уйдет только 1000 СМС (по всем рассылкам, для всех контактов). В этом случае первые 1000 СМС, созданные в системе, будут отправлены, остальные будут отклонены.
