• Уровень
• Предыдущий уровень
• Дата регистрации
• Дней после даты регистрации
• Дней до годовщины регистрации
• Магазин регистрации

Уровень

Фильтр отбирает контакты, у которых уровень в программе лояльности соответствует значению в карточке контакта в CRM. Можно выбрать несколько уровней.

Предыдущий уровень

Фильтр «Предыдущий уровень» отбирает контакты со значением предыдущего уровня в программе лояльности (ПЛ), который указан в настройках фильтра. Доступные к выбору значения соответствуют наименованиям уровней программы. Возможно выбрать несколько значений.

Фильтр «Предыдущий уровень», как правило, используется в комбинации с фильтром «Уровень» (выводит текущий уровень контакта в ПЛ). Сочетание этих двух фильтров служит для отбора участников ПЛ, у которых зафиксирован факт смены уровня. Основные сценарии применения фильтра – рассылки-уведомления о повышении или понижении уровня в программе лояльности.

Пример: У компании четырехуровневая программа лояльности со статусами: Бронзовый, Серебряный, Золотой и Бриллиантовый. Нужно отобрать контакты, у которых повысился уровень до Золотого, и отправить им уведомление об этом.

Для правильного формирования сегмента необходимо отфильтровать пользователей с текущим уровнем Серебряный, при этом исключить тех, кто ранее был на более высоком уровне и понизил его. Таким образом, корректно отобрать контакты позволит сочетание фильтров:

Текущий уровень: Входит= Серебряный

Предыдущий уровень: Не входит= Золотой, Бриллиантовый

Дата регистрации

Фильтр отбирает контакты, у которых дата регистрации клиентов в программе лояльности соответствует значению в карточке контакта в CRM.

Дней после даты регистрации

Фильтр отбирает контакты с соответствующим количеством календарных дней, прошедших с даты регистрации в программе лояльности.

Дней до годовщины регистрации

Фильтр отбирает контакты с соответствующим количеством календарных дней, оставшихся до даты (без учета года) регистрации в программе лояльности.

Магазин регистрации

Фильтр отбирает контакты, которые зарегистрировались в программе лояльности в указанном магазине.