Представление акций в системе
Представление коммуникационных акций
Основной элемент, с которым происходит работа в Manzana Campaign - это коммуникационная акция (коммуникация, рассылка, акция).
Важно: акция в Loyalty и акция в Campaign отличаются друг от друга по сути:
• акция в Loyalty - это реакция на действие участника ПЛ которая может быть выражена выпуском купона, начислением бонуса и т.п.
• акция в Campaign - это каскад коммуникаций для взаимодействия с участником ПЛ.
При входе в Campaign открывается раздел со всеми заведенными в системе маркетинговыми акциями.
В данном разделе есть возможность просмотра маркетинговых коммуникаций в виде списка или маркетингового календаря.
При выборе просмотра в виде списка есть возможность сортировки или фильтрации для быстрого поиска нужной коммуникации.
Фильтрация акций:
Поиск по названию:
Чтобы найти акцию по названию, необходим ввести в строке поиска название акции и нажать на кнопку лупы или enter. Допускается поиск по любой части названия.
Показывать все / не скрытые.
Позволяет отображать или все акции, или только те. которые не скрыты. Подробнее про скрытие.
Состояния и типы
В системе доступны следующие статусы акций:
- Черновик - единственный статус, в котором акция доступна для редактирования. Она может быть полностью готова к активации, но самой активации еще не произошло, т.е. коммуникаций по ней отправлено не было, и пользователь может что-то изменить.
- Запущена (активная) - активированная акция, т.е. по ней начались процессы формирования файла на отправку и другие расчеты, при этом коммуникации так же могут ещё не быть отправлены, например, если был настроен отложенный запуск, но изменить в ней что-либо уже недоступно.
- Остановлена - акция, остановленная вручную, в результате чего были прекращены все процессы, кроме получения статистики. Этот процесс не зависит от статуса акции. Не подлежит повторной активации.
- Завершена - акция остановлена по завершении срока действия, указанного в шаге "Старт". Не подлежит повторной активации.
- Пауза - акция поставлена на паузу. доступно ее редактирование (с соблюдением условий редактирования акций на паузе).
Также есть возможность выбрать какие типы акций отображать: по событию и/или по расписанию.
Теги
Фильтрация акций возможна по добавленным в нее тегам (одному или несколько). Подробнее про теги.
Доступ
Есть возможность выбирать, отображать только свои акции или все заведенные в системе коммуникации. Поиск идет по создателю.
Период
Возможность отобразить акции, отфильтровав их по дате создания, изменения или запуска:
Маркетинговый календарь
Для просмотра списка коммуникаций в виде календаря необходимо перейти на вкладку "Календарь":
Более подробно с функционалом маркетингового календаря можно ознакомиться в разделе Маркетинговый календарь.
Возможные действия с акциями
Коммуникационные акции можно:
1. Создать. При создании в системе появляется акция в статусе черновик.
2. Удалить. Удалять можно только акции в статусе черновик.
Удалить коммуникацию можно двумя способами:
- из списка всех акций, навести на нужную и выбрать значок корзины справа от статуса:
- из самой акции, выбрав опцию "Удалить":
3. Скрыть. Скрыть акцию можно в любом статусе.
Функционал скрытия акций позволяет скрывать лишние, например. тестовые или старые, акции, чтобы они не "засоряли" список коммуникаций и, таким образом, визуально «разгрузить» и сделать удобнее работу с рассылками в Campaign.
Для того, чтобы скрыть акции в Campaign нужно навести курсор на нужную рассылку так, чтобы появился значок «глаза» и нажать на него :
После нажатия на значок цвет шрифта рассылки будет менее ярким. Вернуть видимость акции можно, нажав на перечеркнутый значок глаза.
В списке акций при помощи фильтров показывать все или показывать не скрытые можно выбрать. какие акции отображать в списке.
Важно: скрыть акции, если она не скрытая на текущий момент, можно со статусом «Остановлена», «Завершена», «Черновик», «Пауза». Если акция активная, то её скрыть нельзя. Но если скопировать скрытую акцию и запустить ее, то она запустится также скрытой.
Теги
Тегом можно помечать одну или несколько коммуникаций, чтобы объединить их общим признаком. Чтобы добавить тег в акцию, необходимо, находясь в конструкторе акций, добавить тег, введя его в поле. Если тег с таким названием уже есть, то он будет доступен для выбора, если нет. то создан новый.
Тег нельзя удалить из списка тегов, чтобы удалить тег, нужно его убрать из всех акций, где он используется. Также и в обратную сторону. если из всех акций убрать тег, то он пропадет из списка.
Теги можно использовать для фильтрации акций в общем списке всех акций или для настройки лимита на тег.