Manzana Events – это сервис отправки событийных коммуникаций из Manzana Campaign. Условия подключения уточняйте у персонального менеджера.
Коммуникация по событию – это вид рассылок, которые автоматически запускаются при поступлении в Campaign события, на которое эта рассылка настроена. Событием служит произвольный триггер, отправляемый из любой внешней системы.
Рассылки позволяют решать различные задачи бизнеса в зависимости от типа события:
События могут отправляться в Campaign 2 способами:
1) JavaScript на сайте
2) API интеграция
Важно: Чтобы кампании, настроенные на использование событий, отрабатывали, необходимо обязательно завести событие с идентификатором в Campaign. А затем с этим же идентификатором передавать его с сайта или из другой системы в Campaign.
Помимо отправки коммуникаций, сервис Manzana Events предоставляет следующие возможности:
1. Добавлять в текст сообщения любые параметры, которые поступают в систему вместе с событием. О передаче параметров в событии можно прочитать по ссылке.
Например, можно указать в сообщении номер заказа, адрес пункта выдачи, специальность и ФИО врача, к которому клиент записался на прием и т.д. В примере на рисунке ниже зеленым цветом выделены параметры, подставленные в текст с помощью событийных метапеременных. Об особенностях их использования можно узнать в статье.
2. Использовать в email товарные блоки. Например, вместе с напоминанием о брошенной корзине можно отправить и ее состав.
Для отображения характеристик товаров в письме, таких как название, фото, цена и т.д. необходимо наладить регулярный импорт yml-файла в Manzana Campaign. С инструкцией по загрузке можно ознакомиться в документе по ссылке.
3. Отслеживать эффективность рассылок с помощью отчетов по атрибуции в Manzana BI. Они показывают выручку от каждой цепочки и каждого шага в ней, позволяют оценивать влияние коммуникаций на онлайн и оффлайн каналы продаж.
Модуль Manzana Campaign может работать не только с событиями, которые передают сайты партнеров, но также с событиями других систем. Поэтому в модуле нет преднастроенных типовых событий, каждое необходимо создавать и настраивать. События хранятся в разделе “События” вкладка "Список". Прочитать о функционале создания событий можно в статье. Стандартные рекомендованные события перечислены в документе по ссылке, используйте их для корректной работы модуля и расчета атрибуции.
На вкладке “Список” данного раздела отображаются все созданные пользователями события. Для каждого события в списке можно посмотреть следующие данные:
В разделе есть строка поиска. Также доступна сортировка по возрастанию и убыванию по всем столбцам таблицы, кроме столбца “Категории”. Для сортировки нужно кликнуть по названию соответствующего столбца. После этого у него появится стрелочка, а события в таблице будут отсортированы.
Для настройки различных коммуникаций может создаваться достаточно много событий. Поступившие события хранятся в системе в течение установленного пользователем времени. Для удобства установки периода хранения событий в Manzana Campaign есть возможность создания и присвоения категорий для событий. Этот функционал позволяет группировать созданные события и задавать срок хранения не каждому отдельному событию, а категории в целом. Все созданные пользователями категории можно посмотреть на вкладке “Категории” раздела “События”.
Статья про создание категории событий находится по ссылке.
Для каждой категории в списке можно посмотреть следующие данные:
Для этой вкладки также доступен поиск и сортировка по столбцам “Название” и “Дата создания”.
Параметры событий используются в конструкторе акции Campaign на шаге “Проверка событий” в качестве дополнительных фильтров.
Создание и настройка параметров событий производится в разделе “События” вкладка “Параметры”. Подробно о создании параметра можно прочитать в статье.
На вкладке «Параметры» представлена таблица со всеми заведенными в системе параметрами событий.
Можно просмотреть следующую информацию по созданным параметрам:
Дата изменения – дата, когда были внесены изменения в настройку параметра (доступна сортировка по этому столбцу).
Также на странице есть поиск по наименованию параметра.
Для настройки коммуникационной акции используется шаг "События". Он доступен только для акций по событию.
При настройке шага в поле "Событие" необходимо выбрать то событие, на которое эта коммуникация должна сработать. В рамках одного шага "Событие" допускается использование только одного события. В настройках шага также можно добавить фильтры, например, проверить разрешение на нужный канал коммуникации.
Подробно с настройками шага "События", а также с особенностями использования других шагов для событийной акции можно прочитать в документе "Элементы конструктора акции".